راهنمای کامل تبلیغات در بله؛ از ارسال پیام انبوه تا چت مارکتینگ

چطور با تبلیغات در بله و چت مارکتینگ، فروش خود را افزایش دهیم؟

در سال‌های اخیر پیام‌رسان‌ها تبدیل به کانال‌های موثر بازاریابی شده‌اند. آمارها نشان می‌دهد نرخ بازشدن پیام‌های فوری در واتساپ حدود ۹۹٪ است در مقابل نرخ باز شدن ایمل تنها ۲۰–۲۵٪ است. این نکته نشان می‌دهد که مخاطبان معمولا پیام‌های پیام‌رسان‌ها را سریع‌تر از ایمیل و اس‌ام‌اس چک می‌کنند؛ امکانی که تبلیغات در بله نیز از آن بهره می‌برد.

پیام‌رسان بومی بله که توسط شرکت سپرده‌پردازی الکترونیکی سداد (بانک ملی ایران) پشتیبانی می‌شود، با ادغام خدمات بانکی و دولت الکترونیک و دسترسی همگانی موفق شده است به پلتفرمی پر مخاطب تبدیل شود. طبق گزارش سالانه بله ۱۴۰۲ اعلام کرد: «سال ۱۴۰۱ نزدیک به ۱۹ میلیون کاربر ثبت‌نامی در بله داشتیم. این عدد در سال ۱۴۰۲ به بیشتر از ۲۶ میلیون کاربر ثبت‌نامی رسید که افزایش ۸ میلیونی کاربران را نشان می‌داد. تعداد کاربران فعال ماهانهٔ بله در سال ۱۴۰۱، ۶ میلیون کاربر بود. این عدد در سال ۱۴۰۲، به ۹/۵ میلیون کاربر فعال ماهانه رسید.». این حجم کاربران و همچنین «اعتبار رسمی» بله به عنوان پیام‌رسان بانک ملی، فرصت تازه‌ای برای مسنجر مارکتینگ هدفمند در بازار ایران ایجاد کرده است.

بله چیست و چرا تبلیغ در بله رو به رشد است؟

بله یک پیام‌رسان بومی ایرانی است که به امکانات بانکی و دولت‌الکترونیک متصل است. به عنوان مثال، کاربران می‌توانند درخواست انتقال پول، پرداخت قبوض و سایر خدمات بانکی را مستقیماً از درون این اپلیکیشن انجام دهند. این ادغام خدمات مختلف، باعث شده بخش بزرگی از کاربران ایرانی به دلایل روزمره مالی و دولتی مجبور به استفاده از بله باشند. چنین زیرساخت قوی و دولتی، رشد چشمگیری برای بله به ارمغان آورده است.

دیگر پیام‌رسان‌های داخلی نیز روند افزایشی تجربه کرده‌اند؛ به عنوان مثال طبق گزارش‌ها، پیام‌رسان ایتا تنها در بازه سه ماهه پاییز تا زمستان ۲۰۲۳ از ۳ میلیون به ۱۹ میلیون کاربر فعال رسید و پیام‌رسان روبیکا نیز در می ۲۰۲۳ حدود ۴۰ میلیون کاربر فعال داشته است. این ارقام نشان می‌دهد بازار پیام‌رسان‌های داخلی به سرعت در حال گسترش است و بله سهم قابل توجهی از این بازار را در اختیار دارد. با توجه به انسجام محیط زبانی-فرهنگی و آمار قابل توجه کاربران، تبلیغات در بله می‌تواند در جذب مخاطبان ایرانی اثربخش باشد.

• آمار کاربران:  بله در مهر ۱۴۰۴ حدود ۳۴ میلیون کاربر داشته است به عنوان مقایسه، روبیکا ~۴۰ میلیون و ایتا ~۱۹ میلیون کاربر دارد.
• امکانات متمایز:  بله از ابتدا با پشتیبانی نظام بانکی طراحی شده؛ خدماتی مانند پرداخت قبض و انتقال وجه درون‌برنامه‌ای از مزیت‌های ویژه آن است. این ویژگی‌ها باعث شده کاربرانی که از اپلیکیشن برای امور مالی استفاده می‌کنند، به راحتی پذیرا و مخاطب مناسبی برای تبلیغ در بله باشند.
• اعتبار و اعتماد:  پیام‌رسان بله به‌عنوان سرویس رسمی بانک ملی معرفی شده و ماهیت دولتی دارد؛ این امر اعتبار برند آن را برای کاربران بالا برده است. کسب‌وکارها می‌توانند از اعتبار «بله» به عنوان بستری مطمئن برای معرفی برند خود استفاده کنند.

روش‌های تبلیغات در بله

برای تبلیغ در بله می‌توان از چندین روش استفاده کرد:

• ارسال پیام گروهی/انبوه: یکی از متداول‌ترین روش‌ها، استفاده از پنل‌های ارسال پیام انبوه در بله است. اینباکسینو امکان ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده به مخاطبین هدف در بله را فراهم می‌کنند. این پلتفرم همچنین قابلیت‌هایی مانند تقسیم‌بندی مخاطبان، زمان‌بندی ارسال، ارسال فایل‌های چندرسانه‌ای (عکس، ویدیو، لینک) و گزارش‌دهی تعامل (نرخ باز شدن و کلیک) را دارند. علاوه بر این می‌توان از ارسال گروهی پیام در بله (به اصطلاح «لیست پخش») استفاده کرد که در آن پیام‌ تبلیغاتی به‌صورت هم‌زمان برای چندین مخاطب ارسال می‌شود.

• ربات‌ها و مسنجر مارکتینگ: ایجاد ربات پاسخگوی هوش مصنوعی در بله راهکار دیگری است. با استفاده از ربات‌های هوشمند می‌توان پاسخ فوری به سوالات متداول کاربران داد، محصولات یا خدمات را معرفی کرد و مشتریان را در هر ساعت شبانه‌روز پشتیبانی نمود. تکنولوژی پاسخگوی هوش مصنوعی می‌تواند تعامل دوطرفه ایجاد کند و نرخ تبدیل را افزایش دهد.
• کانال‌های رسمی و پست‌های پین‌شده: کسب‌وکارها می‌توانند در بله کانال رسمی خود را راه‌اندازی کرده و محتوای تبلیغاتی منتشر کنند. همچنین امکان دریافت «تیک تایید» (مثل صفحات تاییدشده) و پین کردن پست‌های تبلیغاتی وجود دارد. طبق گزارش یک نهاد دولتی، بله قابلیت پین کردن رایگان پست‌ها با دسترسی تا ۱۰ میلیون مخاطب را فراهم کرده است. بدین ترتیب پست‌های مهم تبلیغاتی می‌توانند در معرض دید وسیعی از کاربران قرار گیرند.
• بخش‌های داخلی تبلیغاتی (پنل تبلیغات در بله):  اخیراً بله پنل آگهی درون‌برنامه‌ای خود را فعال کرده است. کسب‌وکارها می‌توانند بنرها و ویدیوهای تبلیغاتی خود را در نقاط پر بازدید اپلیکیشن منتشر کنند. این سیستم مشابه تبلیغ در بله است و امکان هدف‌گیری و گزارش‌دهی دقیقی را فراهم می‌آورد. (برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این پنل می‌توانید به وب‌سایت رسمی بله مراجعه کنید.)
  • تبلیغات کلیکی در بله: تبلیغات کلیکی یا Pay Per Click که در بازاریابی دیجیتال به اختصار آن را PPC می‌نامند، یکی از پرطرفدارترین انواع تبلیغات دیجیتال است. پرداخت به‌ازای کلیک ( Pay Per Click ) یا PPC، به شیوهٔ پرداخت هزینهٔ تبلیغات اشاره دارد. در این شیوهٔ پرداخت، تعرفه تبلیغات به‌ازای هر کلیکی که روی بنر تبلیغاتی انجام می‌شود، تعیین خواهد شد و شما فقط به تعداد کلیکی که روی تبلیغ انجام می‌شود، پول پرداخت می‌کنید. 
  • تبلیغات بازدیدی در بله: در این نوع تبلیغ با توجه به تعداد بازدید (تعدادی که پست یا بنر شما دیده می‌شود) هزینه تبلیغات را پرداخت کنید. در این مدل از تبلیغات، می‌توانید با توجه به بودجهٔ تبلیغاتی که در نظر گرفته‌اید، کمپین تبلیغاتی خودتان را اجرا کنید.

مزایای تبلیغ در بله

• تعامل و بازخورد بالا:  تبلیغات پیام‌رسانی به‌طور کلی نرخ باز شدن و تعامل بیشتری نسبت به روش‌های سنتی دارد. برای مثال، مطالعات نشان می‌دهد پیام‌های واتساپ تقریباً ۹۹٪ نرخ باز شدن دارند. با توجه به شباهت این پلتفرم‌ها، انتظار می‌رود پیام‌های تبلیغاتی ارسال‌شده از طریق بله نیز نرخ دیده‌شدن بالایی داشته باشند.
• دسترسی به بازار بزرگ داخلی: بله امکان رسیدن به طیف وسیعی از کاربران ایرانی را فراهم می‌کند. از آن‌جایی که این کاربران به زبان فارسی و محتوای بومی علاقه دارند، تبلیغات در پیام‌رسان بله اعتماد و پذیرش بیشتری کسب می‌کند.
• امکانات هدف‌گیری دقیق:  از طریق تقسیم‌بندی مخاطبان (مثلاً براساس سن، جنسیت، شهر) می‌توان تبلیغات را شخصی‌سازی کرد. همچنین کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از اطلاعات تراکنش بانکی (در حد مجاز) یا گروه‌های موردنظر، پیام را برای افرادی که احتمال علاقه دارند ارسال کنند.
• هزینه‌های نسبتاً پایین:  تبلیغات در پیام‌رسان بله معمولاً هزینه‌های مقرون به صرفه‌ای دارد. برخلاف تبلیغات تلویزیونی یا بیلبورد، هزینه ارسال پیام‌های انبوه دیجیتال کمتر است و غالباً نتیجه سریعی به همراه دارد.
• پشتیبانی رسمی و قابلیت‌های ویژه:  پشتیبانی دولتی از بله و توسعه امکانات جدید (مانند ربات‌ها و کانال‌های تاییدشده) موجب شده برخی امکانات منحصربه‌فرد برای تبلیغات فراهم شود.

معایب و محدودیت‌های تبلیغات در بله

• محدودیت دامنه مخاطبان:  از آنجا که بله یک پیام‌رسان ایرانی است، مخاطبان آن عمدتاً داخل کشور هستند. اگر کسب‌وکار شما مخاطبان بین‌المللی یا ایرانیان خارج از کشور را هدف دارد، پوشش بله کمترین نسبت را دارد.
• ریسک اسپم و بلاک شدن:  ارسال مکرر و انبوه پیام‌های تبلیغاتی بدون مدیریت مناسب ممکن است کاربران را ناراضی کند. در نتیجه حساب تبلیغاتی شما ممکن است توسط کاربران ریپورت شود یا از طرف سیستم بله بلاک گردد. رعایت قوانین ضد اسپم و زمان‌بندی مناسب ارسال ضروری است.
• نبود رمزنگاری انتها-به-انتها:  برخلاف واتساپ و تلگرام که رمزنگاری انتها-به-انتها دارند، پیام‌رسان‌های ایرانی از جمله بله فاقد چنین رمزنگاری هستند. در حوزه تبلیغات تأثیر مستقیم ندارد، اما ممکن است برخی کسب‌وکارها به دلیل نگرانی حریم خصوصی از این موضوع اجتناب کنند.
• ابزارهای تحلیل محدودتر:  هرچند بله در حال توسعه پنل تبلیغات است، اما امکانات تحلیلی و گزارش‌دهی آن ممکن است در مقایسه با پلتفرم‌های خارجی هنوز کامل نباشد. برای مثال، قابلیت ساخت کمپین‌های A/B آزمایی ممکن است در ابعاد وسیع فعلاً در دسترس نباشد.
• رقابت داخلی:  تبلیغات در بله اکنون محبوبیت زیادی پیدا کرده است، بنابراین تعداد تبلیغ‌دهندگان رو به افزایش است. اگر محصول شما کلی یا عمومی باشد، برای جلب توجه مخاطب باید خلاقیت بیشتری به خرج دهید.

مقایسه اجمالی: در جدول زیر، مقایسه‌ای از ویژگی‌های تبلیغات در بله و چند پیام‌رسان دیگر ارائه شده است:

ارسال پیام انبوه و ارسال گروهی پیام در بله چگونه انجام می‌شود؟

ارسال گروهی پیام در بله (به‌صورت «لیست پخش» یا در گروه‌های متعدد) یعنی پیام تبلیغاتی را یک بار بنویسید و هم‌زمان برای چندین مخاطب ارسال کنید. در مقابل، ارسال انبوه شخصی‌سازی‌شده یعنی هر مخاطب پیام خاص خود را دریافت می‌کند. در بله می‌توان از هر دو روش استفاده کرد؛ معمولاً کسب‌وکارها ابتدا لیست مخاطبان هدف را آماده کرده و سپس پیام مناسب هر گروه را ارسال می‌کنند.

تبلیغات در بله برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

اگر مخاطبان هدف شما فارسی‌زبان هستند و عمدتاً در داخل ایران فعالیت می‌کنند، تبلیغات در پیام‌رسان بله می‌تواند یکی از مؤثرترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های بازاریابی باشد. به‌ویژه زمانی که از ابزارهای حرفه‌ای مانند اینباکسینو برای ارسال پیام انبوه و چت مارکتینگ استفاده شود، امکان اجرای کمپین‌های دقیق، هدفمند و قابل سنجش فراهم خواهد شد.

در ادامه، گروه‌هایی از کسب‌وکارها معرفی شده‌اند که تبلیغات در بله به‌طور خاص برای آن‌ها کارآمد است:

• فروشگاه‌های اینترنتی و آنلاین‌شاپ‌ها:  از پوشاک و لوازم آرایشی گرفته تا محصولات دیجیتال و خانگی، فروشگاه‌هایی که به دنبال جذب سریع مشتری و معرفی پیشنهادهای ویژه هستند، می‌توانند از قابلیت‌های ارسال انبوه پیام در بله بهره‌مند شوند.
• مراکز آموزشی و موسسات کنکور یا زبان: اطلاع‌رسانی درباره‌ی دوره‌های جدید، جذب هنرجویان و یادآوری کلاس‌ها از طریق پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، با استفاده از پنل اینباکسینو در بله به‌راحتی امکان‌پذیر است.
• شرکت‌های خدماتی:  شامل خدمات مالی، مشاوره، فنی، خانگی و دیجیتال مارکتینگ و مسنجر مارکتینگ که نیازمند ارتباط مستقیم با مشتریان هستند. ارسال پیام‌های هدفمند می‌تواند فرآیند معرفی خدمات و جذب مشتری را تسریع کند.
• رستوران‌ها، کافه‌ها و فودکورت‌ها:  ارائه‌ی منوهای جدید، اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها یا برنامه‌های مناسبتی، و ایجاد تعامل بیشتر با مشتریان وفادار از طریق تبلیغات پیام‌رسانی انجام می‌شود.
• آژانس‌های مسافرتی و گردشگری:  معرفی تورها، پیشنهادهای لحظه آخری، یا اطلاع‌رسانی درباره‌ی ویزا و پروازها با سرعت بالا و نرخ باز شدن قابل توجه، یکی از کاربردهای مؤثر بله برای این حوزه است.
• مشاورین املاک:  ارسال فایل‌های فروش و اجاره، معرفی پروژه‌های جدید یا هماهنگی بازدید با استفاده از ابزار شماره‌جو اینباکسینو، موجب هدف‌گیری دقیق‌تر مخاطبان خواهد شد.
• سالن‌های زیبایی و کلینیک‌های پوست و مو:  اطلاع‌رسانی درباره‌ی خدمات جدید، ارسال نمونه کارها، پیشنهاد رزرو وقت آنلاین یا تخفیف‌های محدود زمانی از جمله کاربردهای این بستر برای مجموعه‌های زیبایی و تناسب اندام است.
• سازمان‌های دولتی، شهرداری‌ها و NGOها:  این گروه‌ها برای ارتباط با جامعه محلی، اطلاع‌رسانی عمومی، برگزاری نظرسنجی یا دریافت بازخورد می‌توانند از پیام‌رسان بله به عنوان بستری امن و گسترده بهره ببرند.

متن جایگزین: داشبورد جامع گزارش‌گیری و آنالیز کمپین در اینباکسینو برای تبلیغ دربله

جمع‌بندی:  چرا تبلیغات در بله، انتخابی هوشمندانه برای بازار ایران است؟

در دنیای امروز، که ارتباط سریع و هدفمند با مشتری اهمیت حیاتی دارد، پیام‌رسان‌های بومی مانند بله فرصت‌های تازه‌ای برای مسنجر مارکتینگ مؤثر فراهم کرده‌اند. با بیش از ۱۶ میلیون کاربر فعال و پشتیبانی رسمی از سوی بانک ملی، بله تنها یک پیام‌رسان نیست؛ بلکه بستری مطمئن برای تبلیغات هدفمند در بازار داخلی ایران محسوب می‌شود.

در نهایت، اگر کسب‌وکار شما به دنبال ارتباط مستقیم با مخاطبان ایرانی است و به دنبال راهی مقرون‌به‌صرفه، قابل‌اعتماد و قابل‌اندازه‌گیری برای تبلیغات دیجیتال می‌گردد، پیام‌رسان بله همراه با پنل حرفه‌ای اینباکسینو، انتخابی هوشمندانه و کارآمد خواهد بود.