[rank_math_breadcrumb]
سوالات متداول
دسترسی
سوالات عمومی
چرا هنگام اتصال واتساپ به اینباکسینو، ثانیهشمار میچرخد و اتصال برقرار نمیشود؟
- بررسی کنید که QR Code را بهدرستی اسکن کردهاید.
- اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما پایدار است.
- یک بار از واتساپ خارج شوید و دوباره وارد شوید.
- اگر همچنان مشکل دارید، به پشتیبان تیکت ارسال کنید.
اگر واتساپ من محدود شد، چه کاری باید انجام دهم؟
- ارسال پیامهای تبلیغاتی را متوقف کنید و مدتی صبر کنید.
- از ارسال پیامهای زیاد به کاربران ناشناس خودداری کنید.
- به پشتیبانی واتساپ پیام ارسال کنید و منتظر باشید تا حساب شما به وضعیت عادی برگردد. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتر دارید تیکت ارسال کنید تا کارشناسان ما راهنماییتان کنند.
داخل پیام انبوه عکس و ویدئو هم میتونیم ارسال کنیم؟
بله، همراه با متن پیام انبوه و پاسخگوی خودکار میتوانید عکس یا ویدیو یا صوت یا فایل ارسال کنید.
چرا هنگام ارسال ویدئو در پیام انبوه ارور ۵۰۰ دریافت میکنم؟
فرمت و حجم ویدئو را بررسی کنید. ممکن است فایل بیش از حد بزرگ باشد یا فرمت آن پشتیبانی نشود.
فرمت و حجم عکس و ویدئو باید چقدر باشد؟
- فرمت عکس: JPG, PNG, GIF و حداکثر حجم عکس: 5 مگابایت
- فرمت ویدئو: MP4, AVI, MOV و حداکثر حجم ویدئو: 16 مگابایت
سرویس ارسال پیام انبوه
با استفاده از سرویس «شماره جو اینباکسینو» میتوانید در لحظه از منابع دادهای معتبر مانند گوگلمپ، باما، ایرانتجارت و… شماره استخراج کنید و مخاطب هدف خود را جمع آوری کنید.
اینباکسینو بر روی سیستم من نصب میشود؟
اینباکسینو یک وب اپلیکیشن است که از طریق مرورگرهای کامپیوتر و لپتاپ و تلفنهمراه قابل استفاده است و شما را از نصب نرمافزار یا اپلیکیشن بینیاز میکند و در تمامی سیستم عاملها در دسترس است.
از طریق اینباکسینو چه تعداد میتوان پیام ارسال کرد؟
تعداد ارسال را در صفحه تعرفهها بررسی کنید.
هزینه ارسال را در صفحه تعرفهها بررسی کنید.
- اطمینان حاصل کنید که شماره شما در واتساپ متصل است و اشتراک شما منقضی نشده باشد.
- بررسی کنید که محدودیتی از سمت واتساپ برای ارسال پیام نداشته باشید.
- در غیراینصورت با پشتیبانی اینباکسینو در ارتباط باشید و تیکت ارسال کنید. یا با 02191090701 داخلی ۱ ارتباط بگیرید.
پیامها از چه شمارهای ارسال میشوند؟
پیامها از شماره واتساپی که به اینباکسینو متصل کردهاید ارسال میشوند.
چگونه پیامهای شخصیسازیشده ارسال کنم؟
این قابلیت به شما امکان میدهد تا پیامها را بر اساس نام مشتری، شماره سفارش و سایر اطلاعات متناسب ارسال کنید.
از قسمت ارسال پیام انبوه در بخش ورود شمارهها روش ورود پیام شخصیسازی را انتخاب کنید و فایل نمونه اکسل را دانلود کنید و در فایل اکسل، شمارهها را در ستون A و متغیر نام را در ستون B قرار دهید و بقیه ستونها خالی باشد و متن پیام را به این صورت ویرایش کنید: سلام (B) عزیز
چرا سرعت ارسال پیامها کند است؟
- بررسی کنید که تعداد پیامهای ارسالشده در یک بازه زمانی زیاد نباشد.
- اگر با با بررسی مورد اول مشکل حل نشد میتوانید از سرویس واتساپ پرو اینباکسینو استفاده کنید.
اگر اتصال من قطع شود، آیا پیامها همچنان ارسال میشوند؟
خیر، فقط تا زمانی که اتصال واتساپ شما به اینباکسینو برقرار باشد پیامها ارسال خواهند شد.
با اکانت صفر هم میشود پیام ارسال کرد؟
خیر، بلاک میشوید.
حسابهای تازهایجادشده واتساپ محدودیت ارسال دارند و بهتر است در روزهای اول تعداد پیامها کم باشد و نکات زیر را رعایت کنید.
- واتساپ شما حداقل 6 ماه تا 1 سال از زمان راهاندازی گذشته باشد.
- داخل اون اکانت تعامل انجام شده باشد.
- عکس پروفایل هم داشته باشید.
- زیر ۵۰۰ پیام رو در روز ارسال کنید.
اکانت من امتیازهای لازم را دارد و میخواهم روزی 1000 پیام در واتساپ ارسال کنم؟
برای ارسال پیام انبوه در واتساپ از طریق اینباکسینو و رفع محدودیت تیکت ارسال کنید.
اگر واتساپ من محدود شد، چه کاری باید انجام دهم؟
- ارسال پیامهای تبلیغاتی را متوقف کنید و مدتی صبر کنید.
- از ارسال پیامهای زیاد به کاربران ناشناس خودداری کنید.
- به پشتیبانی واتساپ متن زیر را ارسال کنید و منتظر باشید تا حساب شما به وضعیت عادی برگردد.
نمونه متن انگلیسی برای ارسال به پشتیبانی واتساپ:
شماره تلفنی که مسدود شده است را در عنوان و متن جایگذاری کنید و نام خودتان را هم در انتهای پیام بنویسید.
Request for Temporary Ban Removal – My Business Number (+98xxxxxxxxxx)
Dear WhatsApp Support Team, My WhatsApp account with the number (+98xxxxxxxxxx) has been temporarily banned. This number is essential for my business communications, and I always strive to comply with WhatsApp’s policies. I am not aware of any violations, and I kindly request a review of my account. If there are any issues, please guide me on how to resolve them. Thank you for your support.
Best regards, [Your Name / Business Name]
برای اطلاعات بیشتر رفع مسدودیت موقت واتساپ را بخوانید.
چه تعداد شماره میتونم به صورت دستی و اکسل آپلود کنم؟
تا ۲۰۰۰ شماره رو به صورت دستی و اکسل میتوانید آپلود کنید.
شمارههایی که میخواهم وارد کنم باید صفر داشته باشند یا نیاز نیست؟
یا همه شمارهها صفر داشته باشند یا هیچ کدام نداشته باشند. کد کشور را یا خودتان به شمارهها اضافه کنید یا تیک کد کشور را از قسمت تنظیمات پیشرفته انتخاب کنید که ربات خودکار به شمارههای شما اضافه کند.
شمارهها را ذخیره میکنید پیام ارسال میکنید؟
خیر، اینباکسینو بدون ذخیره شمارهها پیام را به شمارههای شما ارسال میکند.
به گروهها هم میشود پیام ارسال کرد؟
خیر، به گروهها نمیتوانید پیام ارسال کنید. به زودی از طریق واتساپ پرو اینباکسینو میتوانید از این قابلیت استفاده کنید.
سرویس پاسخگوی هوشمند و خودکار
چرا پاسخگوی خودکار کار نمیکند؟ و پیامهای من پاسخ داده نمیشوند؟
- بررسی کنید که پاسخگو فعال باشد و تنظیمات آن بهدرستی انجام شده باشد.
- مطمئن شوید که پیامهای دریافتی، شامل کلیدواژههای مشخصشده در پاسخگوی خودکار هستند.
- اگر اخیراً تغییراتی در تنظیمات دادهاید، سیستم را یک بار غیرفعال و مجدد فعال کنید.
- در غیراینصورت با پشتیبانی اینباکسینو در ارتباط باشید و تیکت ارسال کنید. یا با 02191090701 داخلی ۱ ارتباط بگیرید.
چرا پاسخگوی خودکار پیامها را سین نمیزند؟
پاسخگوی خودکار نیازی به سین زدن پیامها ندارد و پیامها را بدون مشاهده دستی ارسال میکند.
نمیخواهم پاسخگوی خودکار به یک سری افراد جواب بده چه کاری باید انجام بدم؟
در قسمت لیست سیاه شمارههای مورد نظر را وارد کنید که فقط خودتان پاسخ بدهید و هم میتوانید از قسمت ویرایش پاسخگویی خودکار را تنظیم کنید که تنها یک بار پیام خوشآمدگویی را ارسال کند و در دفعات بعدی با ارسال زیر منوها ربات فقط جواب دهد.
سرویس شمارهجو
سرویس شمارهجو چیست و چه کاربردی دارد؟
شمارهجو یک سرویس هوشمند برای استخراج شمارههای فعال مشتریان هدف از منابع معتبر مانند گوگل مپ، باما، ایرانتجارت و… است. با استفاده از شمارهجو میتوانید کمپینهای هدفمند اجرا کنید و پیام خود را به مشتریان بالقوه خود ارسال کنید.
چگونه از شمارهجو استفاده کنم؟
- از طریق پنل اینباکسینو به بخش شمارهجو بروید و اشتراک موردنظر را خریداری کنید.
- در بخش شمارهجو، دستهبندی موردنظر خود را انتخاب کنید.
- شمارهها در لحظه استخراج و برای ارسال پیام تبلیغاتی در اختیار شما قرار میگیرند.
- شمارههای استخراج شده را میتوانید به دفترچه تلفن اینباکسینو اضافه کنید و هم خروجی اکسل بگیرید.
آیا شمارهجو برای تماس تلفنی هم کاربرد دارد؟
میتوانید از شمارهها خروجی اکسل بگیرید و در تماس تلفنی هم بکار ببرید.
وب سرویس
چگونه به وبسرویس اینباکسینو متصل شوم؟
برای اتصال به API، از پنل اینباکسینو کلید API خود را دریافت کرده و برای راهاندازی سرویس موردنیاز به مستندات فنی وب سرویس مراجعه کنید.
آیا برای استفاده از وبسرویس، باید سایت داشته باشم؟
خیر، شما میتوانید از طریق نرمافزارها یا رباتهای خود نیز به وبسرویس اینباکسینو متصل شوید. در صورتی که سایت شما با وردپرس طراحی شده است میتوانید از افزونه وردپرس اینباکسینو استفاده کنید.