سوالات متداول
دسترسی
سوالات عمومی
- بررسی کنید که QR Code را به‌درستی اسکن کرده‌اید.
- اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما پایدار است.
- یک بار از واتساپ خارج شوید و دوباره وارد شوید.
- اگر همچنان مشکل دارید، به پشتیبان تیکت ارسال کنید.
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کنید و مدتی صبر کنید.
- از ارسال پیام‌های زیاد به کاربران ناشناس خودداری کنید.
- به پشتیبانی واتساپ پیام ارسال کنید و منتظر باشید تا حساب شما به وضعیت عادی برگردد. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتر دارید تیکت ارسال کنید تا کارشناسان ما راهنمایی‌تان کنند.
بله، همراه با متن پیام انبوه و پاسخگوی خودکار می‌توانید عکس یا ویدیو یا صوت یا فایل ارسال کنید.
فرمت و حجم ویدئو را بررسی کنید. ممکن است فایل بیش از حد بزرگ باشد یا فرمت آن پشتیبانی نشود.
- فرمت عکس: JPG, PNG, GIF و حداکثر حجم عکس: ۵ مگابایت
- فرمت ویدئو: MP4, AVI, MOV و حداکثر حجم ویدئو: ۱۶ مگابایت
سرویس ارسال پیام انبوه
با استفاده از سرویس «شماره جو اینباکسینو» می‌توانید در لحظه از منابع داده‌ای معتبر مانند گوگل‌مپ، باما، ایران‌تجارت و… شماره استخراج کنید و مخاطب هدف خود را جمع آوری کنید.
اینباکسینو یک وب اپلیکیشن است که از طریق مرورگرهای کامپیوتر و لپ‌تاپ و تلفن‌همراه قابل استفاده است و شما را از نصب نرم‌افزار یا اپلیکیشن بی‌نیاز می‌کند و در تمامی سیستم عامل‌ها در دسترس است.
ارسال پیام در اینباکسینو در تمامی اشتراک‌ها نامحدود است.
با خرید هر اشتراک می‌توانید بصورت نامحدود پیام ارسال کنید و هزینه‌ای بابت هر پیام دریافت نمی‌شود.
- اطمینان حاصل کنید که شماره شما در واتساپ متصل است و اشتراک شما منقضی نشده باشد.
- بررسی کنید که محدودیتی از سمت واتساپ برای ارسال پیام نداشته باشید.
- در غیراین‌صورت با پشتیبانی اینباکسینو در ارتباط باشید و تیکت ارسال کنید. یا با ۰۲۱۹۱۶۹۰۳۲۲ داخلی ۱ ارتباط بگیرید.
پیام‌ها از شماره واتساپی که به اینباکسینو متصل کرده‌اید ارسال می‌شوند.
این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا پیام‌ها را بر اساس نام مشتری، شماره سفارش و سایر اطلاعات متناسب ارسال کنید.
از قسمت ارسال پیام انبوه در بخش ورود شماره‌ها روش ورود پیام شخصی‌سازی را انتخاب کنید و فایل نمونه اکسل را دانلود کنید و در فایل اکسل، شماره‌ها را در ستون A و متغیر نام را در ستون B قرار دهید و بقیه ستون‌ها خالی باشد و متن پیام را به این صورت ویرایش کنید: سلام (B) عزیز
- بررسی کنید که تعداد پیام‌های ارسال‌شده در یک بازه زمانی زیاد نباشد.
- اگر با با بررسی مورد اول مشکل حل نشد می‌توانید از سرویس واتساپ پرو اینباکسینو استفاده کنید.
خیر، فقط تا زمانی که اتصال واتساپ شما به اینباکسینو برقرار باشد پیام‌ها ارسال خواهند شد.
خیر، بلاک می‌شوید.
حساب‌های تازه‌ایجادشده واتساپ محدودیت ارسال دارند و بهتر است در روزهای اول تعداد پیام‌ها کم باشد و نکات زیر را رعایت کنید.
- واتساپ شما حداقل ۶ ماه تا ۱ سال از زمان راه‌اندازی گذشته باشد.
- داخل اون اکانت تعامل انجام شده باشد.
- عکس پروفایل هم داشته باشید.
- زیر ۵۰۰ پیام رو در روز ارسال کنید.
برای ارسال پیام انبوه در واتساپ از طریق اینباکسینو و رفع محدودیت تیکت ارسال کنید.
محتوای آکارئون
تا ۲۰۰۰ شماره رو به صورت دستی و اکسل می‌توانید آپلود کنید.
یا همه شماره‌ها صفر داشته باشند یا هیچ کدام نداشته باشند. کد کشور را یا خودتان به شماره‌ها اضافه کنید یا تیک کد کشور را از قسمت تنظیمات پیشرفته انتخاب کنید که ربات خودکار به شماره‌های شما اضافه کند.
خیر، اینباکسینو بدون ذخیره شماره‌ها پیام را به شماره‌های شما ارسال می‌کند.
خیر، به گروه‌ها نمی‌توانید پیام ارسال کنید. به زودی از طریق واتساپ پرو اینباکسینو می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید.
سرویس پاسخگوی هوشمند و خودکار
- بررسی کنید که پاسخگو فعال باشد و تنظیمات آن به‌درستی انجام شده باشد.
- مطمئن شوید که پیام‌های دریافتی، شامل کلیدواژه‌های مشخص‌شده در پاسخگوی خودکار هستند.
- اگر اخیراً تغییراتی در تنظیمات داده‌اید، سیستم را یک بار غیرفعال و مجدد فعال کنید.
- در غیراین‌صورت با پشتیبانی اینباکسینو در ارتباط باشید و تیکت ارسال کنید. یا با ۰۲۱۹۱۶۹۰۳۲۲ داخلی ۱ ارتباط بگیرید.
پاسخگوی خودکار نیازی به سین زدن پیام‌ها ندارد و پیام‌ها را بدون مشاهده دستی ارسال می‌کند.
در قسمت لیست سیاه شماره‌های مورد نظر را وارد کنید که فقط خودتان پاسخ بدهید و هم می‌توانید از قسمت ویرایش پاسخگویی خودکار را تنظیم کنید که تنها یک بار پیام خوش‌آمدگویی را ارسال کند و در دفعات بعدی با ارسال زیر منوها ربات فقط جواب دهد.
سرویس شماره‌جو
شماره‌جو یک سرویس هوشمند برای استخراج شماره‌های فعال مشتریان هدف از منابع معتبر مانند گوگل مپ، باما، ایران‌تجارت و… است. با استفاده از شماره‌جو می‌توانید کمپین‌های هدفمند اجرا کنید و پیام خود را به مشتریان بالقوه خود ارسال کنید.
- از طریق پنل اینباکسینو به بخش شماره‌جو بروید و اشتراک موردنظر را خریداری کنید.
- در بخش شماره‌جو، دسته‌بندی موردنظر خود را انتخاب کنید.
- شماره‌ها در لحظه استخراج و برای ارسال پیام تبلیغاتی در اختیار شما قرار می‌گیرند.
- شماره‌های استخراج شده را می‌توانید به دفترچه تلفن اینباکسینو اضافه کنید و هم خروجی اکسل بگیرید.
می‌توانید از شماره‌ها خروجی اکسل بگیرید و در تماس تلفنی هم بکار ببرید.
وب سرویس
برای اتصال به API، از پنل اینباکسینو کلید API خود را دریافت کرده و برای راه‌اندازی سرویس موردنیاز به مستندات فنی وب سرویس مراجعه کنید.
خیر، شما می‌توانید از طریق نرم‌افزارها یا ربات‌های خود نیز به وب‌سرویس اینباکسینو متصل شوید. در صورتی که سایت شما با وردپرس طراحی شده است می‌توانید از افزونه وردپرس اینباکسینو استفاده کنید.