ارسال پیام انبوه در واتساپ شما را به فکر ساخت یک فروشگاه در واتساپ انداخته است. در حال حاضر فروشگاه‌ها چه به صورت فیزیکی و چه به صورت آنلاین باشند، نیاز دارند تا در یک فضای آنلاین محصولات خود را معرفی و ارائه کنند. اگر به فکر این هستید که محصولات خود را به صورت آنلاین بفروشید اما احساس می‌کنید به مقدار کافی مهارت ندارید تا وبسایتی را راه اندازی کنید، یا فکر می‌کنید هزینه داشتن یک وبسایت در حال حاضر برای بیزینس شما مناسب نیست، واتساپ راهی برای ارتباط رایگان و آسان با مشتری است. واتساپ پرکاربردترین اپلیکیشن پیام رسانی در جهان است. حدود ۱.۳ میلیارد به طور روزانه با خانواده و دوستان خود در ارتباط هستند، این افراد زمان بیشتری را به چت کردن نسبت به فیسبوک و اینستاگرام در آن سپری می‌کنند.
با وجود اینکه واتساپ به عنوان یک ابزار تجاری ساخته نشده است اما به دلیل دسترسی آسان در نسخه بیزینس آن، شرکت‌ها و بیزینس‌های کوچک برای فروش محصولات یا سرویس‌های خود از آن استفاده می‌کنند. این اپلیکیشن در دو نسخه برای گوشی‌های با سیستم عامل اندروید و ios در گوگل پلی و اپ استور موجود است. روند کار مطابق آنچه در ادامه توضیح داده می‌شود برای هردو مدل سیستم عامل تقریبا یکسان است.
در ادامه مطلب با چگونگی ساخت فروشگاه در واتساپ و نحوه ایجاد کاتالوگ و اهمیت وجودی آن آشنا می‌شوید. با ما همراه باشید.
چطور فروش با واتساپ را آغاز کنیم؟
برای شروع ساخت فروشگاه در واتساپ نیاز است تا مراحلی را طی کنید:
- دانلود اپلیکیشن واتساپ بیزینس
- ساخت یک صفحه بیزینسی: فقط هنگامی که برای اولین بار نرم افزار را دانلود می‌کنید نیاز به ساخت اکانت در آن دارید. لازم است بدانید اگر با شماره‌ای در واتساپ اکانت دارید نمی‌توانید با همان اکانت بیزنسی راه اندازی کنید.
- تعیین زمان بازگشایی، نوشتن پیام خوش‌آمد‌گویی و شرح کسب و کار: این قسمت، تفاوت اصلی را با نسخه واتساپ معمولی دارد.
- دانلود واتساپ نسخه وب یا ایجاد حساب کاربری در callbell : در ابتدای امر تعداد چت‌ها کم است اما رفته رفته نیاز پیدا می‌کنید تا افرادی مدیریت چت‌های شما را بر عهده گیرند که برای این کار باید از callbell استفاده کنید.
- تبلیغ کسب و کار به صورت آنلاین و آفلاین در واتساپ
- مدیریت چت‌های ورودی و شروع به کار
ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس
واتساپ بیزینس در ادامه روند رشد خود تبدیل به یک پلتفرم برای پاسخ به مشتریان می‌شود. این اپلیکیشن، اطلاعات مربوط به محصول و خدمات را به آسانی در اختیار مشتری قرار می‌دهد و روند مکالمه را آسانتر می‌کند.
کاتالوگ‌ها مانند یک ویترین عمل می‌کنند و محصولات را به نمایش می‌گذارند. در بازاریابی به شیوه قدیم کاتالوگ‌ها برای معرفی محصول مورد استفاده قرار می‌گرفتند. مشتریان برای انتخاب محصول مورد نظر کاتالوگ و اطلاعات محصول را مطالعه می‌کردند و با بررسی انواع محصولات و خدمات موجود محصول مورد نظرشان را انتخاب می‌کردند. این ایده برای رونق کسب و کار هوشمندانه بود.
در دوران حاضر با رشد تکنولوژی و دسترسی همه مردم به موبایل بهتر است کاتالوگ‌ها راهی به سوی موبایل‌ها و در دسترس‌ترین اپلیکیشن‌ها پیدا کنند. در حال حاضر واتساپ یکی از محبوب‌ترین و در دسترس‌ترین اپلیکیشن‌های موبایل است. در ساخت فروشگاه در واتساپ در نسخه بیزینس آن، مشتریان می‌توانند کاتالوگ‌ها را مشاهده کنند و همیشه در دسترس داشته باشند. کاتالوگ اطلاعاتی مانند نام محصول، ویژگی محصول، ابعاد محصول، رنگ و نظرات مشتریان را دربر می‌گیرد.
شاید دوست داشته باشید بخوانید :
مواردی که در کاتالوگ واتساپ بیزینس وجود دارد
کاتالوگ‌ها در فروشگاه اینترنتی در واتساپ اطلاعات زیر را شامل می‌شوند:
- لیست محصولات و خدمات: تعداد آن تا ۵۰۰ و بیشتر قابل افزودن است.
- نام و توضیحی از کسب و کار: اطلاعات موجود در پروفایل واتساپ بیزینس اینجا نمایش داده می‌شود.
- اگر همین فروشگاه را در فیس بوک داشته باشید و لینک فروش واتساپ را فعال کرده باشید، کاتالوگ به طور پیش فرض با فروشگاه فیس بوک جایگزین می‌شود.
- در کاتالوگ‌ها برای محصولات اطلاعات زیر تعریف می‌شوند:
- تصویر: قسمت مهم هر محصول عکس برای برقراری ارتباط با مشتری است. تا تعداد ۱۰ عکس با کیفیت برای هر محصول قرار دهید.
- نام محصول یا خدمات: توضیحی تجاری و خاص برای محصول وارد کنید.
- قیمت: درصورتی که قادر به قیمت گذاری ثابت برای محصول هستید، در اینجا قرار دهید.
- توضیحات: توضیحات تکمیلی محصول را در این قسمت بنویسید.
- لینک: در صورتی که وبسایتی برای فروشگاه دارید، لینک آن را قرار دهید.
- کد: کدی برای هر محصول و خدمت تعریف کرده و اینجا قرار دهید.
نحوه ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس
در ادامه ساخت فروشگاه در واتساپ، نیاز به یک ویترین دارید. برای این کار ابتدا باید اپلیکیشن را بروز رسانی کنید.
- در منو روی سه نقطه سمت راست بالا کلیک کنید و بهsetting و سپس به business tools بروید.
- در قسمت catalog روی add itemکلیک کنید.
- در قسمتadd image می‌توانید تصویر اضافه کنید. سپس نام محصول و قیمت آن را نیز اضافه کنید.
- در ادامه توضیحات و لینک را در more field قرار دهید.
- سپس محصول را ذخیره کنید.
- افراد با داشتن اکانت واتساپ بیزینس فروشگاه شما، به کاتالوگ شما دسترسی خواهند داشت. اگر قصد ارسال کاتالوگ برای مشتری دارید، ابتدا وارد چت مشتری شوید. سپس قسمت گیره در چت را کلیک کنید. قسمت جدیدی به نام کاتالوگ به آن اضافه شده است. از آنجا کالای مورد نظر را برای مشتری ارسال کنید.
نکات تکمیلی ساخت کاتالوگ در روند ساخت فروشگاه در واتساپ
توجه به سیاست‌های واتساپ بیزینس ضروری است. بعد از هربار اضافه کردن محصول در کاتالوگ واتساپ آن را بررسی کند.
انتخاب تصاویر هوشمندانه ضروری است، مشتری ابتدا از طریق تصویر با شما ارتباط برقرار می‌کند و دید اول او در تصمیم برای خرید تاثیر زیادی دارد.
مشتری بعد از دیدن عکس به توضیحات توجه دارد. سعی کنید توضیحاتی دقیق مختصر و واضح وارد کنید.
بهترین راه پیگیری محصولات استفاده از کد آن است، حتما سعی کنید کد در کاتالوگ قرار دهید.
در کنار بخش کاتالوگ قسمتی به نام ابزار پیام‌رسانی در فروشگاه واتساپ وجود دارد. این قسمت چند ویژگی و کاربرد دارد که به انها می‌پردازیم:
- پیام عدم حضور: در این قسمت به مشتریان اطلاع می‌دهید که در حال حاضر دسترسی به اینترنت ندارید. به این صورت که یک پیام از پیش آماده برای زمانی که در این حالت قرار می‌گیرید برای مشتری ارسال می‌شود.
- پیام خوش‌آمد گویی: با تعیین این پیام، برای کسانی که بار اول به شما پیام می‌دهند یک پیام از پیش تعیین شده ارسال می شود.
- پاسخ فوری: در این قسمت با ایجاد تعدادی میانبر یک سری پیام از پیش تعیین شده ایجاد می‌کنید و در مواقع لزوم دیگر نیاز به تایپ تک تک آن پیامها ندارید.
- ویژگی دیگر جهت مدیریت پیام‌های مشتریان است. با ایجاد یک سری لیبل بر روی چت مشتریان و ایجاد دسته بندی آنها، به مشتریان به آسانی دسترسی خواهید داشت.
- واتساپ استاتوس قسمت مهم دیگری است که می‌توانید مانند استوری اینستاگرام با مشتری در تعامل باشید تا از محصولات جدید شما آگاه شوند.
سخن پایانی
واتساپ این امکان را می‌دهد که در هرکجا و هر زمان به مشتریان خود دسترسی داشته باشید، این کار به مشتری حس ارزشمند بودن می‌دهد و درآینده بیشتر مستعد خرید کردن می‌شود. همچنین این راه ارتباطی با مشتری سریع،ساده و رایگان است.
امیدوارم با استفاده از این مطلب در ساخت فروشگاه در واتساپ حرفه‌ای شوید و با ایجاد کاتالوگ‌های استانداردی در این فروشگاه، کسب و کاری که برای آن تلاش می‌کنید رونق بگیرد. بهتر است در روند کار دانش خود را افزایش دهید و با اطلاعات به روز به سوی جلو قدم بردارید.
برای افزایش فروش و مشتری و شناخته شدن باید روش‌های زیادی امتحان کنید و تنها اتکا به یک روش شاید چاره کار نباشد.
این نکته هم قابل ذکر است که می‌توانید از ربات واتساپ اینباکسینو در کنار این قابلیت برای افزایش فروش در کسب و کار خود استفاده نمایید.
