نحوه ایجاد فروشگاه در تلگرام + معرفی ربات فروشگاه‌ساز
تلگرام را می‌توانیم محبوب‌ترین پیام‌رسان در ایران بدانیم که با وجود داستان‌های مختلف، همچنان یک اپلیکیشن بی‌رقیب برای ارتباطات و بازاریابی است. این پلتفرم، با بیش از صدها میلیون کاربر فعال، محیطی عالی برای تبلیغات کسب‌وکارهای آنلاین است. دلیل این محبوبیت، امکانات بی‌نظیر آن برای ارتباط مستقیم با مشتریان و استفاده از ابزارهای کارآمدی مانند کانال‌ها، گروه‌ها و ربات‌های پاسخگو است. شما هم علاقه‌مند هستید تا با روند ایجاد فروشگاه در تلگرام آشنا شوید؟ همراه‌مان باشید!
در دنیای امروز که تجارت الکترونیک بیش از هر زمان دیگری رونق دارد، تلگرام می‌تواند سکوی پرتابی برای صاحبان کسب‌وکار باشد. این پلتفرم با دسترسی آسان و محیطی کاربرپسند، بستری فراهم کرده که حتی افراد بدون تجربه در راه اندازی آنلاین شاپ در تلگرام نیز بتوانند فعالیت خود را در آن آغاز کنند.
چرا ایجاد فروشگاه در تلگرام ایده خوبی است؟
ایجاد فروشگاه در تلگرام مزایای متعددی دارد که به احتمال زیاد از تمامی آنها خبر ندارید. یکی از مهم‌ترین دلایل، دسترسی آسان است. مشتریان بدون نیاز به نصب یک اپلیکیشن جدید، می‌توانند مستقیماً با فروشنده ارتباط برقرار کنند. کافی است با رفتن به لینک کانال یا گروه تلگرامی، به‌راحتی به محصولات و خدمات دسترسی پیدا کنند.
علاوه بر این، تلگرام در ایران با وجود محدودیت‌های فیلترینگ، همچنان محبوبیت گسترده‌ای دارد. این محبوبیت نه‌تنها به دلیل سهولت استفاده، بلکه به‌خاطر امنیت، فضای کاربری و امکانات این اپ است. صاحبان کسب‌وکار می‌توانند از کانال‌ها برای معرفی محصولات خود استفاده کنند، گروه‌ها را برای ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان راه‌اندازی کنند و با بهره‌گیری از ربات‌های تلگرامی، خدمات خودکار ارائه دهند.
امکانات متنوع تلگرام، مانند امکان ارسال پیام‌های انبوه، استفاده از چندین نوع محتوای چندرسانه‌ای، و حتی تحلیل رفتار مشتریان از طریق گزارشات دقیق، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تبلیغات و فروش خود را بهینه‌سازی کنند. به‌عنوان مثال، یک فروشگاه تلگرامی می‌تواند از خدمات ما یعنی اینباکسینو استفاده کند تا اطلاعات را خیلی سریع به مشتریان برساند.
آشنایی با مراحل ایجاد فروشگاه در تلگرام
راه اندازی کانال فروش در تلگرام نیازمند طی کردن یک سری مراحل است که باید با دقت انجام دهید، در این صورت میتوانید ثمره کار خود را برداشت کنید.
برای ایجاد فروشگاه در تلگرام مراحل زیر را طی کنید:
۱. انتخاب استراتژی فروش
برای ایجاد فروشگاه در تلگرام به شیوه‌‌ای درست و بهینه، به استراتژی فروش نیاز دارید. اولین گام، تصمیم‌گیری درباره نوع محصولاتی است که قصد فروش آنها را دارید. این محصولات می‌توانند دیجیتال، فیزیکی، یا خدمات باشند. برای مثال، اگر در حوزه فروش محصولات دیجیتال مانند کتاب‌های الکترونیکی یا نرم‌افزار فعالیت می‌کنید، تلگرام به دلیل دسترسی آسان و قابلیت ارسال سریع فایل‌ها، خیلی انتخاب خوبی است.
بررسی دقیق مخاطبان هدف هم جزو دستورات اولیه است. نیازها، سلایق و رفتار خرید مشتریان را تحلیل کنید. آیا مشتریان شما به محتوای چندرسانه‌ای جذب می‌شوند؟ یا به دنبال توضیحات دقیق و قیمت‌های شفاف هستند؟
۲. ایجاد کانال یا گروه؛ از مراحل ساخت فروشگاه در تلگرام
برای ایجاد فروشگاه در تلگرام، میتوانید از کانال یا گروه استفاده کنید.
مراحل ساخت کانال به شرح زیر هستند:
- نام‌گذاری مناسب: نامی انتخاب کنید که به‌وضوح نوع محصولات یا خدمات شما را بیان کند و به‌یادماندنی باشد.
- توضیحات جذاب: در بخش توضیحات کانال، اطلاعاتی مانند مزایای خرید، نحوه ارتباط، و لینک‌های ضروری را قرار دهید.
- تنظیمات اولیه: تصویر باکیفیتی برای کانال انتخاب کنید و از یک لینک کوتاه و جذاب برای دسترسی آسان استفاده کنید.
مزایا و معایب کانال در مقابل گروه:
- کانال‌ها ابزار قدرتمندی برای اطلاع‌رسانی و فروش مستقیم هستند. پیام‌های شما بدون نیاز به تأیید کاربر، مستقیماً به دست آنها می‌رسد.
- گروه‌ها بیشتر برای تعامل با مشتریان استفاده می‌شوند. امکان پرسش و پاسخ، ارسال نظرات، و ایجاد جامعه‌ای فعال از مشتریان، از ویژگی‌های بارز گروه‌ها است.
۳. استفاده از ربات فروشگاهی
در روند ایجاد فروشگاه در تلگرام، استفاده از ربات‌ها می‌تواند برای‌تان خیلی مفید باشد زیرا فرآیند فروش را خودکار و ساده‌تر می‌کنند.
معرفی ربات‌های فروشگاهی که در ساخت فروشگاه در تلگرام به آنها نیاز خواهید داشت:
- ShopFather: پلتفرمی تخصصی برای راه اندازی فروشگاه در تلگرام.
- Telegram Store Bot: رباتی ساده و کارآمد برای فروشگاه‌های کوچک که قابلیت‌هایی مانند نمایش محصولات و پاسخ به مشتریان را می‌خواهند داشته باشند.
- Xenioo: چت‌باتی قدرتمند با قابلیت‌های مدیریت گروه و فروشگاه آنلاین.
- UChat: برای ساخت ربات با قابلیت پشتیبانی از چندین کانال.
- Botpress: برای نیازهای سفارشی پیشرفته مناسب است و ویژگی‌هایی مانند پایگاه دانش و تفسیر تصاویر را ارائه می‌دهد.
با جستجوی عبارت ربات فروشگاه ساز در موتورهای جستجو نیز میتوانید سرویس‌دهنده‌های ایرانی را پیدا کنید. همچنین میتوانید از سرویس پاسخگوی خودکار در تلگرام اینباکسینو استفاده کنید و به تمام سوالات مشتریان به صورت اتوماتیک و سریع پاسخ دهید.
۴. اتصال به درگاه‌های پرداخت
یکی از گام‌های مهم ایجاد فروشگاه در تلگرام، افزودن درگاه پرداخت به ربات یا کانال فروشگاهی است. با تلگرام میتوانید دو قابلیت پرداخت آنلاین و در محل را ارائه کنید. این ویژگی، فرآیند خرید را برای مشتریان ساده‌تر می‌کند.
مزایا:
- سادگی کاربری: کاربران به‌راحتی می‌توانند خرید خود را انجام دهند.
- مدیریت موجودی: موجودی کالاها به‌طور خودکار مدیریت می‌شود.
- خودکارسازی فرآیند فروش: با استفاده از ربات‌ها، فرآیند فروش از ثبت سفارش تا ارسال نهایی، به‌صورت خودکار انجام می‌شود.
۵. اضافه کردن محصولات و خدمات
اضافه کردن محصولات به کانال یا ربات، را می‌توانیم جزو مراحل اصلی ایجاد فروشگاه در تلگرام بدانیم.
نکات مهمی که در این باره بهتر است بدانید:
- از عکس‌های باکیفیت استفاده کنید که جزئیات محصول را به‌خوبی نشان دهد.
- توضیحات مختصر اما کاربردی بنویسید که شامل ویژگی‌های کلیدی محصول باشد.
- قیمت‌گذاری را به‌صورت شفاف انجام دهید تا مشتریان به‌سرعت تصمیم‌گیری کنند.
تبلیغات و بازاریابی در فروشگاه تلگرامی
برای ایجاد فروشگاه در تلگرام و سپس بالا بردن مخاطبین، تبلیغات و بازاریابی بخشی بسیار مهم هستند. با ترکیب استراتژی‌های خلاقانه و ابزارهای متنوع تلگرام، میتوانید تعداد اعضای کانال یا گروه خود را افزایش دهید و مخاطبان بیشتری را جذب کنید. در این بخش، هشت گام مهم برای بازاریابی و تبلیغات موفق در تلگرام بررسی می‌شود.
۱. یونیک و جذاب تولید محتوا کنید
اولین قدم در جذب و نگه‌داشتن مخاطبان، تولید محتوای با کیفیت است. محتوای شما باید نه‌تنها جذاب بلکه مرتبط با نیازهای مشتریان هدف باشد.
پست‌های آموزشی: مقالات کوتاه، راهنمای خرید، یا آموزش استفاده از محصولات.
معرفی محصولات: تصاویر حرفه‌ای، توضیحات کاربردی و مزایای محصول.
تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه: ارائه تخفیف‌های محدود زمانی برای افزایش فروش فوری.
اطلاعات مرتبط: به‌عنوان مثال، نکات مرتبط با حوزه فعالیت خود را به اشتراک بگذارید.
انتشار منظم و باکیفیت محتوا باعث حفظ تعامل کاربران و تشویق آنها به اشتراک‌گذاری کانال می‌شود.
۲. پروفایل کانال‌تان، نمادی از اعتبار و سلیقه شما است!
در ایجاد فروشگاه در تلگرام باید دقت کنید که پروفایل کانال شما اولین چیزی است که کاربران می‌بینند، بنابراین باید حرفه‌ای و جذاب طراحی شود.
نام کانال: باید مرتبط، ساده و به‌یادماندنی باشد.
توضیحات کانال: شامل کلمات کلیدی مرتبط، مزایای فروشگاه و اطلاعات تماس.
تصویر پروفایل: از لوگوی برند یا تصویری با کیفیت بالا استفاده کنید که هویت کسب‌وکار شما را نشان دهد.
استفاده از کلمات کلیدی در توضیحات کانال به بهتر دیده‌شدن آن در جستجوهای تلگرام کمک می‌کند.
۳. از گروه‌های مرتبط برای تبلیغات استفاده کنید
یکی از بهترین راهکارها برای تبلیغ کانال تلگرامی، مشارکت در گروه‌های مرتبط است. این گروه‌ها فرصتی مناسب برای معرفی خدمات و محصولات شما فراهم می‌کنند. در این فضا، به سوالات کاربران پاسخ دهید و تعامل معنادار ایجاد کنید؛ همین مساله باعث جلب اعتماد مخاطبان می‌شود. همچنین میتوانید لینک کانال یا نمونه‌هایی از محصولات خود را به اشتراک بگذارید. البته دقت کنید که پیام‌های شما به‌عنوان اسپم تلقی نشوند. تعامل طبیعی و واقعی، کلید موفقیت در این روش است.
۴. با کانال‌های دیگر در حوزه کاری‌تان همکاری کنید
همکاری با سایر کانال‌ها، یکی از راه‌های موثر برای گسترش دسترسی و جذب مخاطبان جدید است. روشهای مختلفی برای این همکاری وجود دارد، از جمله تبادل تبلیغات که در آن، کانال شما در کانال دیگر تبلیغ می‌شود و بالعکس، یا تبلیغات پولی که کانال‌های بزرگ‌تر با مخاطبان مشابه، تبلیغات شما را منتشر می‌کنند. همچنین، همکاری با کانال‌های معتبر و مرتبط، به اعتمادسازی بیشتر کمک می‌کند. اطمینان حاصل کنید که محتوای کانال همکار، مرتبط با خدمات شما و قابل‌اعتماد باشد.
۵. استفاده از تبلیغات تلگرام
اگر پس از ایجاد فروشگاه در تلگرام دنبال یک روش تبلیغ هستید که به بازدهی بالایی داشته باشد، استفاده از تبلیغات رسمی خود تلگرام را پیشنهاد می‌کنیم.
تلگرام اخیراً تبلیغات هدفمندی را برای کانال‌های عمومی با بیش از ۱۰۰۰ عضو فراهم کرده است. این نوع تبلیغات می‌تواند تاثیر بسزایی در جذب اعضای جدید داشته باشد.
- تبلیغات در کانال‌هایی که مخاطب هدف مشابه شما دارند.
- استفاده از محتواهای تصویری یا ویدئویی جذاب برای جلب توجه کاربران
تبلیغات تلگرام به دلیل نمایش مستقیم و هدفمند، نرخ بازدهی بالایی دارد.
۶. فعال‌سازی نظرسنجی و تعامل با کاربران
تعامل نزدیک با کاربران، یکی از موثرترین راه‌ها برای ایجاد اعتماد و حفظ اعضای کانال است. برای این کار میتوانید از نظرسنجی‌ها استفاده کنید؛ مثلاً از مخاطبان خود بپرسید: “کدام محصول را بیشتر می‌پسندید؟” همچنین، برگزاری مسابقات با جوایز جذاب، علاوه بر افزایش تعامل، می‌تواند اعضای جدیدی به کانال شما جذب کند.
۷. تبلیغ در پلتفرم‌های دیگر
تلگرام نباید تنها کانال ارتباطی شما باشد. برای افزایش تعداد اعضای کانال، از سایر پلتفرم‌ها استفاده کنید. لینک کانال تلگرام را در وب‌سایت، اینستاگرام، توییتر یا لینکدین خود قرار دهید. همچنین در ایمیل‌های تبلیغاتی خود، کاربران را به عضویت در کانال تلگرام دعوت کنید.
۸. بررسی و تحلیل داده‌ها
برای بهینه‌سازی عملکرد کانال خود، از ابزارهای تحلیل تلگرام استفاده کنید. شناسایی محتوای پربازدید، به شما کمک می‌کند بفهمید چه نوع محتوایی بیشتر مورد توجه کاربران قرار گرفته است. همچنین، زمان‌بندی بهینه برای انتشار پیام‌ها را مشخص کنید تا بیشترین بازدید را دریافت کنید. بررسی نرخ تعامل نیز مشخص می‌کند پیام‌های شما تا چه اندازه مورد توجه قرار گرفته‌اند و واکنش کاربران چگونه بوده است.
نکات کلیدی برای موفقیت فروشگاه تلگرامی
ایجاد فروشگاه در تلگرام جزو اولین گام‌ها به سوی فروشگاه آنلاین است، در گام بعدی باید مدیریت درستی داشته باشید. در این بخش، سه عامل اصلی برای تضمین رشد و بهره‌وری بهتر از فروشگاه تلگرامی بررسی می‌شوند: حفظ تعامل با مشتریان، به‌روزرسانی و تنوع محصولات، و تحلیل داده‌ها.
۱. حفظ تعامل با مشتریان
تعامل با مشتریان یکی از اصول اولیه موفقیت در ایجاد فروشگاه در تلگرام است. برقراری ارتباط نزدیک با مشتریان باعث افزایش رضایت آنها می‌شود و همچنین می‌تواند اعتماد بیشتری نسبت به برند شما ایجاد کند.
یکی از دلایل محبوبیت تلگرام، قابلیت ارتباط مستقیم است. مشتریان انتظار دارند که سوالات و درخواست‌هایشان به‌سرعت پاسخ داده شود. برای ارائه خدمات بهتر:
- از ربات‌های پاسخگوی خودکار استفاده کنید تا به سوالات متداول پاسخ داده شود.
- در کنار ربات‌ها، پشتیبانی انسانی را نیز فعال نگه دارید تا به سوالات پیچیده‌تر رسیدگی شود.
- زمان پاسخ‌گویی خود را به حداقل برسانید؛ همین موضوع به افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.
همچنین باید بدانید که مشتریان به نظرات دیگران درباره خدمات یا محصولات اعتماد زیادی دارند. برای تقویت اعتماد و تعامل مشتریان میتوانید نظرات مثبت مشتریان را در کانال یا گروه به اشتراک بگذارید. یا حتی با تشکر و قدردانی از مشتریان فعال، حس مشارکت و وفاداری را در آنها تقویت کنید.
دنبال پاسخگوی خودکار تلگرام هستید؟
به‌دنبال راهی هوشمندانه برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی هستید؟ اینباکسینو با ارائه ابزارهایی مانند پاسخگوی خودکار در پیام‌رسان‌ها، ارسال پیام انبوه در پیام‌رسان‌ها و گزارش‌دهی لحظه‌ای، فروش‌تان را بیشتر می‌کند و همچنین هزینه‌های بازاریابی‌تان را نیز کاهش می‌دهد. حالا زمان آن است که بهترین تصمیم را برای کسب‌وکارتان بگیرید!
۲. به‌روزرسانی و تنوع محصولات
مشتریان به دنبال نوآوری و تنوع هستند. اگر فروشگاه شما به‌طور منظم محصولات جدید و پیشنهادات جذاب ارائه ندهد، احتمال از دست دادن مشتریان قدیمی افزایش می‌یابد.
توسعه و تنوع محصولات می‌تواند مشتریان را به بازدید مجدد از فروشگاه تشویق کند.
- محصولات جدید را به‌طور منظم معرفی کنید.
- از نیازها و بازخوردهای مشتریان برای انتخاب محصولات جدید استفاده کنید.
- معرفی محصولات جدید را با تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه همراه کنید.
۳. تحلیل داده‌ها
هیچ کسب‌وکاری بدون بررسی عملکرد و تحلیل داده‌ها نمی‌تواند در طولانی‌مدت موفق شود. در تلگرام نیز ابزارهای مختلفی برای تحلیل داده‌ها و بررسی روند پیشرفت فروشگاه وجود دارد.
ابزارهای تحلیل داده، اطلاعات ارزشمندی درباره رفتار کاربران و میزان موفقیت استراتژی‌های در اختیارتان قرار می‌دهند:
- تعداد بازدید از پیام‌ها و پست‌ها را بررسی کنید.
- نرخ کلیک روی لینک‌ها را ارزیابی کنید.
- میزان رشد یا کاهش تعداد اعضای کانال یا گروه را تحلیل کنید.
شناسایی نقاط قوت و ضعف از طریق بازخورد مشتریان چگونه است؟
بازخورد مشتریان نه‌تنها اطلاعاتی درباره محصولات ارائه می‌دهد، بلکه به شما کمک می‌کند تا مشکلات احتمالی را شناسایی کنید.
- از نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود خدمات و محصولات استفاده کنید.
- نقاط قوت فروشگاه خود را برجسته‌تر کنید و برای رفع نقاط ضعف برنامه‌ریزی کنید.
- با پرسش از مشتریان درباره تجربه خریدشان، به آنها اهمیتی که لایقش هستند را ابراز دارید.
نتیجه‌گیری
تلگرام با امکانات متنوعی که دارد، می‌تواند بستری عالی برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ باشد. اگر هنوز در مسیر ایجاد فروشگاه در تلگرام حرکت نکرده‌اید، اکنون بهترین زمان برای شروع است. با رعایت نکات ارائه‌شده و استفاده از ابزارهایی نظیر اینباکسینو برای خودکارسازی و بهینه‌سازی فرایندها، میتوانید فروشگاه تلگرامی موفقی داشته باشید.
همین الان به صورت رایگان امتحان کنید
با اینباکسینو میتوانید به صورت انبوه به مخاطبان خود پیام‌های شخصی سازی شده در پیام‌رسان‌ها (واتساپ، تلگرام، ایتا، بله و روبیکا) ارسال کنید و همچنین با استفاده از پاسخگوی خودکار و هوشمند بصورت ۲۴ ساعته به مشتریان خود خدمات ارائه کنید.