مسنجر مارکتینگ

بازاریابی پیامرسانی فوری

چکیده مطلب:

بازاریابی پیام رسانی (Messenger Marketing) به سرعت در جامعه تجاری پذیرفته شده زیرا این نوع بازاریابی، علاوه بر رایگان بودن تبلیغات برای سمت گیرنده نیز سرعت بیشتری نسبت به ایمیل مارکتینگ دارد. ارتباط از طریق پیام رسان فوری، فرصت جدیدی برای گفتگو و اطلاع رسانی بین مشتریان و برندها (کسب و کارها) فراهم می کند. در نهایت حتی اگر یک کاربر تازه کار باشید، به دلیل طراحی ساده این پیام رسان های فوری می توانید در عرض چند دقیقه با آن ها کار کنید. در ادامه با اینباکسینو همراه باشید تا بهترین برنامه های پیام رسان فوری مانند واتساپ، تلگرام، ایتا، فیسبوک مسنجر و… را معرفی و بررسی کنیم.

پیام فوری (IM) چیست؟

پیام فوری یا (Instant Messaging) شامل ارتباط متنی یا محتوای عکس، فیلم، فایل، لینک و… بوده که مردم از طریق یک برنامه پیام رسان با یکدیگر در ارتباط هستند. مدیران بازاریابی برای رسیدن به مشتریان هدف خود یا برای ارتباط با کارمندان باید از بازاریابی پیام رسانی در یک کانال ارتباطی درست استفاده نمایند. امروزه استفاده از پیام فوری محبوبیت و طرفدار بیشتری نسبت به ارسال ایمیل دارد زیرا پیام فوری (IM) کیفیت و سرعت ارتباط را بهتر کرده است.

دلایل استفاده از بازاریابی پیام رسان فوری

در ابتدا پیام رسان ها و کانال های ارتباطی برای ارتباطات شخصی و خصوصی مورد استفاده قرار گرفتند، اما پیام های فوری (IM) به سریع ترین فناوری در حال رشد تبدیل شدن که برای بازاریابی شرکت ها مزایای بی شماری داشت بنابراین به شدت مورد توجه کسب و کارها و برندها قرار گرفت.

بازاریابی پیامرسانی فوری و ارتباط یک به یک 

فعالیت در شبکه های اجتماعی منجر به وایرال شدن و اشتراک گذاری گسترده کسب و کارتان می شود، در صورتی که بازاریابی پیام رسانی منجر به پاسخگویی به سوالات مشتری، ارائه تجربیات شخصی و در نتیجه فروش بالا می شود. در واقع بازاریابی پیام رسانی باعث شده تا پیام های ارسالی منحصر به فرد شده به طوری که برای مخاطب خاصی طراحی شده است. از آنجایی که این پیام ها مشابه پیام هایی هستند که دوستان آن ها ارسال می کنند، در نتیجه حس صمیمیت بیشتری به کاربران می دهد. باید اشاره کرد از جمله پلتفرمهای ایرانی با امکان تبلیغات و ارسال پیام انبوه در ایتا و ارسال پیام انبوه در بله را می توان نام برد.

نرخ کلیک بالا و افزایش آن 

به دلیل اعتماد بالا، نرخ پاسخ کوتاه و نرخ تعامل زیاد در بین کاربران پیام هایی که از طریق پیام رسان ها ارسال شده در مدت کوتاهی (معمولا چند دقیقه) باز و خوانده می شوند بنابراین شما از تحویل پیام مطمئن هستید. یعنی بازاریابان با استفاده از پیام رسان های خصوصی، تقریبا به ۱۰۰% از فالورهای هدف خود دسترسی پیدا می کنند.

دسترسی به مخاطبان هدف گسترده 

برای بازاریابی پیام رسانی موفق نیاز به تقسیم بندی مخاطبان هدف دارید که بتوانید تعیین کنید که محتوای تبلیغاتی را برای تنها با یک فرد یا گروه کوچکی از افراد ارسال کنید. بیشتر این برنامه امکان تشکیل گروه های کوچک را می دهند که عمدتا با محدودیت هایی رو به رو هستند برای سرعت بخشیدن و فروش بیشتر می توانید از ربات اینباکسینو استفاده کنید.

بازاریابی پیام رسانی روشی مورد اعتماد 

برنامه های پیام رسان برای ارتباط مردم با دوستان، همکاران و مدیران یا افرادی است که از قبل می شناسند ولی با این حال همیشه ترس از تجاوز به حریم خصوصی هنگام آنلاین بودن وجود دارد. با پیشرفت تکنولوژی و ارائه قابلیت Touch ID (تشخیص چهره) برای باز کردن قفل گوشی، مدت هاست که نیاز به پین و رمز گوشی از بین رفته و دیگر نگرانی برای کاربران بابت حفظ حریم شخصی وجود ندارد.

بازاریابی پیام رسانی و به دست آوردن مشتریان وفادار

طبق آمار تقریبا ۱% از کاربران از کانال های پیام رسان لغو عضویت می کنند. در واقع تعامل و گفت گوی شکل گرفته بین مشتریان و صاحبین کسب و کار ایجاد حس صمیمیت و راحتی ایجاد کرده بنابراین می توانید مشتریان وفادار در دراز مدت به دست آورید.

بهترین برنامه های بازاریابی پیام رسان فوری

۱. واتساپ (WhatsApp)

در حال حاضر واتساپ به یکی از بهترین برنامه های بازاریابی پیام رسان فوری برای مشاغل تبدیل شده که در زمینه پشتیبانی مشتری و مکالمه پتانسیل بالایی دارد. کسب و کارها می توانند با ارسال پیام انبوه در واتساپ مشکلات ارتباطی به وجود آمده با مشتریان را برطرف کنند. واتساپ حدود ۲ میلیارد کاربر در ۱۸۰ کشور جهان دارد و آن را به محبوب ترین پیام رسان در جهان تبدیل کرده است.

این پلتفرم دو نوع واتساپ را به بازار عرضه کرده:

• واتس اپ کسب و کار، برای صاحبان مشاغل کوچک (WhatsApp Business)
• واتس اپ کسب و کار API برای پیام های فوری سازمانی (WhatsApp Business API)

واتساپ بیزنس برای دانلود، رایگان است و دارای امکان ایجاد کاتالوگ برای ارائه محصولات و خدمات می باشد. همچنین با استفاده از ابزارهایی مانند پاسخ دهی به پیام ها و مرتب سازی، خودکارسازی به سرعت با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

WhatsApp Business API بهترین ابزار پیام رسان فوری برای یک تجارت متوسط و بزرگ است. این ابزار پیام رسان فوری این امکان را به شما داده تا با تمام مشتریان در سراسر جهان به روشی ساده و قابل اطمینان ارتباط برقرار کنید.

با عضویت در اشتراک رایگان ارسال پیام انبوه در واتساپ میتوانید به مدت ۳ روز از تمامی امکانات اینباکسینو استفاده نمایید.

۲. تلگرام (Telegram)

پیام رسان تلگرام به سرعت در بین ایرانی ها معروف و محبوب شد همچنین تلگرام یک برنامه IM محبوب در جامعه ارزهای دیجیتال است. ربات تلگرام با امکانات بسیار بالایی که دارد به صورت کاملا هوشمندانه به کسب و کارها برای تبلیغ و فروش بالا کمک می کند.

افزایش فروش با ارسال پیام انبوه در تلگرام باعث می شود که محصولات و خدمات خود را در کمترین زمان به مشتریان خود به صورت خصوصی و ۱۰۰% نمایش دهید.

۳. لینکدین (Linkedin)

پیام رسان لینکدین با حدود ۶۰۰ میلیون کاربر یکی از بهترین ابزارهای پیام رسان فوری است. از قدرتمندترین قابلیت لینکدین می توان به ارتباطات موجود و رشد نام تجاری خود از طریق دهان به دهان اشاره کرد. این یک پلتفرم مناسب برای شبکه سازی، افزایش آگاهی از برند، فرصت های شغلی و آموزش، درباره محصولات و خدمات شماست.

بهترین برنامه های بازاریابی پیام رسان فوری داخل سازمان

۱. اسلک (SLACK)

اسلک یک پیام رسان فوری برای ارتباط با کارمندان داخلی یا خارج از سازمان معرفی می شود که حدود ۱۲ میلیون نفر کاربر روزانه و فعال دارد.  اسلک می تواند تا ۱۰۰۰ پیام را بایگانی کند و صورت یک به یک یا چت گروهی در دسترس شما قرار دهد. همچنین زمان خرابی صرف شده برای جابجایی بین پنجره ها را کاهش داده و مام اطلاعات نرم افزار مورد استفاده را متمرکز می کند.

Slack Enterprise Grid برای سازماندهی کارتان، فضاهای کاری نامحدودی در اختیارتان قرار می دهد. علاوه بر این، یک ابزار Slack Bot دارد که پیام‌های موجود در همه دستگاه‌هایتان را به شما یادآوری می‌کند.

۲. Microsoft Teams

یکی از بهترین برنامه های مشارکتی برای ارتباط بین مافوق و تیم ها بوده که جلسات آنلاین، چت گروهی، کنفرانس های اینترنتی و تماس ها را مدیریت می کند. همچنین ویژگی هایی مانند همکاری در فایل های Excel، Word یا PowerPoint را ارائه می دهد. ناگفته نماند که تیم های مایکروسافت اخیراً با ۱۳ میلیون کاربر روزانه از اسلک پیشی گرفته و ۵۰۰ هزار سازمان از آن استفاده می کنند.

سخن پایانی

بازاریابی در پیام رسان های فوری در آینده نه چندان دور به اوج محبوبیت خود می رسد و پتانسیل و مزایای بازاریابی برنامه‌های پیام‌رسان فوری ادامه خواهد داشت. بنابراین اگر در کسب و کارتان جدی هستید از این برنامه غافل نشوید. از اینکه تا انتهای این مطلب همراه ما بودید سپاسگزاریم. شما از چه پیام رسانی برای تبلیغات خود استفاده میکنید؟ حتما تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید.