پیامک تبلیغاتی چیست؟ (راهنمای بازاریابی پیامکی)
چکیده مطلب:
اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی در ذهن ما تصور بدی به جا گذاشته، تبلیغاتی که سازماندهی نشده و بی هدف تبلیغات نامناسب را به صورت تصادفی برای هر شخصی بدون در نظر گرفتن جنسیت ارسال می کند. ولی جالب است بدانید که همین بازاریابی پیامکی را اگر با تحقیق و اجرای درست و اصولی انجام دهید می توانید با کمترین هزینه بیشترین فروش را تجربه کنید. در ادامه با این مطلب از اینباکسینو همراه باشید تا راز بزرگ اس ام اس مارکتینگ (sms marketing) را با شما در میان بگذاریم.
اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی در واقع انتقال پیامی کوتاه به صورت یک پیام متنی یا نوشتاری به مخاطب هدف می باشد. کسب و کارهای مختلف از طریق تلفن همراه می توانند طیف وسیعی از اطلاعات مانند تخفیف ها، رونمایی از محصول جدید، اخبار، اطلاعات ارسال مرسوله و… را کاربران ارسال کرده و از این روش جذب مشتری کنند.
در واقع با تبلیغات اس ام اسی (sms marketing) می توانید مشتری بالفعل را به مشتری بالقوه و وفادار تبدیل نمایید. ناگفته نماند که یکی از اصول مهم در بازاریابی پیامکی، شیوه ی “بازاریابی اجازه ای” است یعنی کسب اجازه و دریافت اطلاعات تماس از مشتریان برای ارسال پیامک است. این شیوه از بازاریابی میتواند یکی از موثرترین، ساده‌ترین و البته کم هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی باشد.
مزایای اس ام اس مارکتینگ
ارسال پیامک با هدف بازاریابی و اجرای اصولی مزایای بسیار زیادی برایتان به همراه دارد:
۱. هزینه ارسال پایین
کدام تبیلغات را می شناسید که فقط با صرف چند ریال برای هر فرد، بازگشت سرمایه ای ده برابر داشته باشید! اس ام اس مارکتینگ با افزایش آگاهی از برند، تعامل بیشتر با مشتریان به فروش بالاتر کسب و کارتان کمک می کند.
۲. امکان دسترسی سریع به مشتریان
پیامک در لحظه ارسال می شود، بنابراین می توانید اخبار یا پیشنهادات کسب و کار را در هر زمان به دست مخاطب برسانید. طبق آمار ۹۰% پیامک های دریافتی در ۳ دقیقه اول باز می شوند این یعنی پیامک بهترین راه برای ارسال محتوا در لحظه به مخاطب است. پس بهتر است اگر تخفیف ویژه یا پیشنهاد محصولی را دارید از طریق اس ام اس مارکتینگ ارسال نمایید تا مشتری سریع‌تر آن را ببیند و اقدام موردنظر شما را انجام دهد.
۳. قابل بررسی بودن
بازاریابی پیامکی همانند سایر روش های بازاریابی دیجیتال قابل ردیابی کردن بوده و به سادگی می توانید کیفیت تبلیغات خود را بررسی کنید. زیرا به شما آمار تعداد کلیک کاربران، استفاده از کد تخفیف و پاسخ به درخواست تان را نشان می دهد.
۴. سطح پوشش بالای بازاریابی پیامکی
از آنجایی که ضریب نفوذ تلفن همراه در ایران در سال ۲۰۲۳ تقریبی ۱۸۸% است این یعنی در هر خانه ای حداقل ۲ عدد موبایل وجود دارد. در واقع اس ام اس مارکتینگ (sms marketing) به یکی از روش های دسترسی گسترده به مخاطبان هدف تبدیل شده منجر به مورد توجه قرار گرفتن کسب و کارتان می شود.
۵. روابط نزدیکتر با مشتریان
معمولا کاربران تلفن همراه را در نزدیکی خود قرار می دهند و از طریق پیام یا تماس از حال دوستانشان خبر می گیرند. کسب و کارهای موفق از این فرصت غافل نمانده و از پیامک برای ارتباط با مشتریان ویژه که بیشترین میزان تعامل را با محصولات شان دارند استفاده کرده و از روش اس ام اس مارکتینگ روابط نزدیک تر و صمیمی تر با آن ها برقرار می کنند.
شاید دوست داشته باشید بخوانید :
آموزش اس ام اس مارکتینگ
تا به اینجا با بازاریابی پیامکی و مزایای آن آشنا شدید، اما چگونه بهترین استراتژی برای یک بازاریابی پیامکی خوب داشته باشیم؟ در ادامه دو روش عالی برای استراتژی اس ام اس مارکتینگ را بیان میکنیم:
-
تبلیغات پیام انبوه با اس ام اس:
در این مدل اس ام اس مارکتینگ (sms marketing) کسب و کارها تبلیغات خود را از طریق پیامک به مخاطبین هدف خود ارسال می کنند اما نمی توانند متوجه شوند که آیا مخاطب مورد نظر به محصولات یا خدمات آن ها علاقه مند بوده است.
-
بازاریابی اجازه ای با اس ام اس:
در این روش از کاربران خود اجازه می گیرید یعنی پیامک تبلیغاتی خود را به آن دسته از مخاطبانی ارسال می کنند که در خبرنامه آن ها عضو شدند و با میل خودشان شماره تلفن را در اختیارتان گذاشتند.
ممکن است از ما بپرسید پس بلاخره کدام روش برای اس ام اس مارکتینگ بهتر است؟ باید بگوییم ترکیب دو روش تبلیغات انبوه و اجازه ای بهترین راهکار است. بگذارید با یک مثال ساده برایتان توضیح دهیم. فرض کنید شما برای اولین بار اقدام به فروش دستگاه تصفیه آب کردید و مسلما در ابتدای راه هیچ شماره تلفن همراهی از مشتریان خود ندارید.
در این شرایط باید برای یکبار از روش تبلیغات پیام مارکتینگ انبوه به مخاطبانی که در بازار هدف هستند استفاده کنید و در متن تبلیغ دستگاه تصفیه آب از آن ها برای اشتراک در خبرنامه خود دعوت کنید. سپس به مخاطبان یک پیشنهاد ارزشمند بدهید و آن ها را ترغیب کنید مثلا با ارسال شماره ۱، شماره تلفن خود را ثبت کنند. بعد از مدتی خواهید دید که لیست کامل از مخاطبانی دارید که محصولات و خدمات شما را دوست دارند و می خواهند پیشنهادات و تخفیف های شما باخبر شوند.
بیشتر کسب و کارهای ایرانی از این دو روش شناخت کافی و درستی ندارند و همین امر موجب غیر فعال کردن پیامک های تبلیغاتی شان از سمت مخاطبان می شود. در واقع با آزار مشتریان به کسب و کار خودشان نیز ضربه بدی وارد می کنند. در اینگونه تبلیغات خلاقیت را فراموش نکنید. با پیام مارکتینگ های تکراری تنها مشتریان و سرمایه خودتان را از دست می دهید. در حالی که اس ام اس مارکتینگ (sms marketing) می تواند بهترین روش با کمترین هزینه نسبت به سایر تبلیغات باشد.
بازاریابی پیامکی هدفمند
مخاطبین هدف کسب و کار خود را پیدا کنید
یکی از بزرگ ترین دلایلی که باعث شکست کسب و کارها می شود، عدم شناخت و تشخیص درست مخاطبین هدف است. برای مثال وقتی شما مدیر سالن زیبایی هستید ارسال پیام تبلیغاتی برای آقایان اتلاف وقت و سرمایه است و مخاطبان هدف شما خانم ها هستند. پس تشخیص درست مخاطب هدف از نظر جنسیت، سن و… در پیام مارکتینگ بسیار موثر است.
زمان مناسب پیام مارکتینگ را پیدا کنید
اگر شما مدیر همان سالن زیبایی بودید به نظرتان در کدام مواقع سال از تخفیف ها و پیشنهادات شما بیشتر استقبال می شد؟قطعا تخفیف در روزهای نزدیک به عید نوروز و مابقی اعیاد، تخفیف در روز تولد و… مشتری های بیشتری را به این سالن زیبایی دعوت می کنند.
سفر مشتری را برنامه ریزی کنید
در بسیاری از مواقع همه چیز به عالی ترین شکل ممکن طراحی می شود و تمام نکات مهم در متن و ارائه بازاریابی تبلیغاتی رعایت می شود. در این شرایط مشتری جذب شده و تصمیم می گیرد به درخواست شما پاسخ دهد و روی لینک داخل پیامک تبلیغاتی کلیک می کند ولی پیامی مبنی بر دسترس نبودن سایت یا کند شدن سزعت سایت روبه رو می شود. زیرا سایت تحمل این حجم مشتری که در یک زمان وارد شده را نداشته و با خطا مواجه می شود این باعث می‌شود به سفر مشتری یا (Customer Journey) ضربه وارد شده و تجربه ناخوشایندی از رابطه کاربری با کسب کارتان داشته باشد.
بهترین متن تبلیغاتی را بنویسید
محتوای پیامک تبلیغاتی بسیار مهم است و باید بتوانید در متنی کوتاه با تعداد کاراکتر محدود مشتری را جذب کنید. بنابراین یکی از مهم ترین قسمت های کمپین اس ام اس مارکتینگ نوشتن محتوای اصولی و ترغیب کننده است. در ادامه نکات مهم متن تبلیغاتی را بیان میکنیم.
مهمترین نکات متن تبلیغاتی SMS مارکتینگ
برای اجرای بهترین کمپین تبلیغاتی باید خودتان را به جای مخاطب بگذارید و مانند اون رفتار کنید. از خودتان بپرسید اگر من بودم این روی این متن تبلیغاتی کلیک می کردم؟ واکنش ما نسبت به این تبلیغ چه بود مزاحمت یا استقبال؟ و… برای نوشتن متن تبلیغاتی ترغیب کننده نیاز به دانستن نکات حرفه ای دارید که در زیر به توضیح این موارد می پردازیم.
شروع جذاب
پیام مارکتینگ خود را با یک جمله ی جذاب شروع کنید. اگر با یک شروع خوب حس نزدیکی بیشتری با مخاطب ایجاد کنید بنابراین مخاطب به خواندن ادامه ی آن ترغیب شده و از پیشنهادات تان استقبال خواهد کرد.
فایده تبلیغ برای مشتری
اگر در متن تبلیغ فایده ای برای مخاطب نباشد دلیلی برای خواندن آن ندارد و دقیقا اینگونه پیامک های تبلیغاتی مزاحمت ایجاد کرده و به کسب و کارتان آسیب می زند. این نوع پیامک ها برای هر دو طرف هیچ سوذی ندارد.
متن کوتاه و مفید
وقت مشتری ارزشمند است پس سعی کنید در کوتاهترین زمان پیشنهاد یا خبر خود را مطرح کنید این یکی از ویژگی های اصلی بازاریابی پیامکی است.
ترغیب و تحریک مخاطب
مطرح کردن یک درخواست مشخص از مخاطب میتواند تاثیری باورنکردنی و چشمگیری در اثربخشی یک پیام داشته باشد.
ایجاد حس نیاز
اگر مخاطب احساس ضرورت کند، قطعا اثر گذاری پیام تبلیغاتی شما چند برابر خواهد شد. اما برای ایجاد حس فوریت نیاز به یک محدودیت در تبلیغتان دارید و چه چیزی بهتر از یک تاریخ اتمام برای پیشنهادتان می تواند باشد! تاریخ اتمام را طوری تعیین کنید که نه آنقدر طولانی باشد که مخاطب تبلیغ شما را از یاد ببرد و نه آنقدر کوتاه که فرصت برنامه ریزی و واکنش نداشته باشد.
ایجاد حس نزدیکی و صمیمیت
شما دوستان صمیمی خود را چگونه صدا می کنید؟ قطعا آن ها را به جای پیشوند آقا/خانم به همراه فامیلی، به اسم کوچکشان خطاب می کنید. پس دقیقا با مخاطبان هدف تان نیز همین رفتار را انجام دهید. برای اینکار می توانید نام مشتری را هنگام ثبت نام دریافت کنید و سپس با این اسم او را در متن های ارسالی نام ببرید.
شاید دوست داشته باشید بخوانید :
انواع SMS مارکتینگ
بازاریابی پیامکی به دو شکل ترویجی و تعاملی صورت می گیرد. برای به کارگیری درست اس ام اس مارکتینگ (sms marketing) بهتر است با انوع محتلف و اهداف آن ها به طور کامل آشنا شوید:
تبلیغات اس ام اسی (ترویجی)
در بازاریابی پیامکی ترویجی، هدف از ارسال پیامک، تبلیغ محصول، افزایش فروش و شناخت و آگاهی از برند می باشد. می توانید از این روش برای اطلاع رسانی درباره ی جشنواره ی فروش، ارائه کد تخفیف، ارسال توصیه‌های پیامکی برای استفاده بهتر از محصول و معرفی محصول جدیدتان استفاده کنید. ارسال پیامک‌های ترویجی در بازاریابی اس ام اسی به‌صورت «کمپین‌های یک‌باره» با استفاده از «خودکارسازی» انجام می‌شود.
شما می توانید بر اساس رفتار مشتری در وب سایت، پیامک تبلیغاتی مناسب برای برقراری ارتباط ارسال کنید. ممکن است کاربری وارد وب سایت شما شده و محصولاتی را در سبد خرید اضافه کرده و آن ها را به هر دلیلی رها کرده است. در این شرایط با ارسال پیامک تبلیغاتی حاوی خوشامدگویی یا ارسال کد تخفیف، امکان برگرداندن مشتری را برای تکیمیل خرید بسیار بالا می برید.
تبلیغات اس ام اسی تعاملی (ترنزاکشنال)
اس ام اس تعاملی به پیامکی گفته می شود که اطلاعات مورد نیاز مشتری را ارسال می کند. برای مثال پیامک های حاوی کد رهگیری مرسوله پستی جزئیات سفارش
بازاریابی پیامکی برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟
اس ام اس مارکتینگ برای بعی از مشاغل خاص ضروریست و برای مابقی کسب و کارها مفید است. در مجموع می توان گفت هر کسب و کاری که می خواهد در زمان کوتاه به گروهی وسیعی از مخاطبان دسترسی پیدا کند بهتر است حتما از بازاریابی پیامکی استفاده کند.
فروشگاه های اینترنتی
فروشگاه های آنلاین بدون استفاده از اس ام اس مارکتینگ شانسی برای دیده شدن ندارند. آن ها باید با اطلاع رسانی درباره تخفیف ها، جشنواره فروش، کد تخفیف و معرفی محصول جدید و… فروش خود را افزایش دهند. از طرفی پیام مارکتینگ به فروشگاه های انلاین امکان ارسال پیامک حاوی مراحل مختلف سفارش از بسته بندی تا ارسال را فراهم می کند. بنابراین این دسته از کسب و کارها مجبور به استفاده از اس ام اس مارکتینگ هستند.
کافه ها و رستوران ها
رستوران ها و کافه ها به زیرکی از بازاریابی پیامکی بهره می برند و از آن برای معرفی غذاها و نوشیدنی های جدید، رزرو میز، ارسال کد تخفیف، روز مخصوص بانوان، قیمت های ویژه، ویژه برنامه های اعیاد و پیشنهادهای ترغیب کننده دیگر استفاده می کنند.
آژانس های مسافرتی
آژانس های مسافرتی از طریق اس ام اس مارکتینگ به سودهای کلانی دست پیدا می کنند. آن ها از پیام مارکتینگ برای ارسال آخرین تورهای لحظه آخری، یادآوری زمان پرواز، ارسال تورهای دارای تخفیف، هتل های ارزان، زمان پرواز، آب و هوا استفاده می کنند.
مشاوران املاک
اس ام اس مارکتینگ دقیقا مناسب آژانس های مسکن است زیرا افرادی که در یک منطقه زندگی می کنند هدف می گیرند. به همبن دلیل مشاوران املاک به دلیل پورسانت های خود بسیار به این کار برای جذب مشتریان تمایل دارند. تبلیغ برای آن ها منجر به برجسته شدن نامشان در منطقه می شود.
باشگاه های ورزشی
باشگاهی ورزشی برای عضویت در ابتدا به افرادی نیاز دارند که در همان محدوده زندگی میکنند. پیشنهادهای وسوسه انگیز مانند ۲۵% تخفیف برای تاریخ مشخص، یا اطلاعات از دستگاه ها و امکانات جدید، نکته های آموزشی و… میتواند مخاطبان را برای ثبت نام ترغیب کند.
نمونه متن تبلیغاتی در SMS مارکتینگ
تا به اینجا همه چیز درباره اس ام اس مارکتینگ را بیان کردیم. در ادامه چند نمونه از پیامک‌های تبلیغاتی که کسب و کارهای کوچک و بزرگ می توانند برای کمپین خود از آن استفاده کنند را در لیست زیر جمع آوری کرده ایم.
متن تبلیغاتی برای طراحی سایت
دلت می‌خواد برای کسب‌وکارت یه سایت حرفه‌ای داسته باشی؟
۳۰ درصد تخفیف ویژه به مناسبت سال نو
عدد ۱ رو به همین شماره پیامک کن
****
تخفیف ویژه دانشجویان و دانش‌آموزان سراسر کشور
آموزش صفر تا صد طراحی وب سایت به‌صورت آنلاین
با ارسال کارت دانشجویی‌تان ۵۰ درصد تخفیف بگیرید.
همین حالا با ما تماس بگیرید
۰۲۱…..
متن برای قرعه کشی مغازه
جشن قرعه کشی بهار ۱۴۰۲
با حضور هنرمندان محبوب شما خانم ….
با جوایز عالی و بن تخفیف خرید
زمان قرعه کشی: ….
متن تبلیغ برای استخر
دیروز با بچه های دانشگاه شریف رفتیم استخر !!!
آقا ما شیرجه میرفتیم اونا حجم آب از دست رفته رو حساب میکردن…!!!!
متن اطلاع رسانی باز بودن مغازه
خبر خوب! فروشگاه ما اکنون یک ساعت زودتر باز است! وارد شوید و قبل از جمعیت خرید کنید. به زودی شما را می بینیم!
برخیز و بدرخش! درهای ما باز و آماده برای کسب و کار هستند. روز تعطیل خود را با بازدید از فروشگاه ما شروع کنید
متن کوتاه برای تبلیغ کافه
قهوه خوب مانند دوست داشتن خوب است – گرم و سریع!
۷ روز بدون قهوه انسان را ضعیف می کند
متن تبلیغاتی املاک
فروش اقساطی آپارتمان چیتگر
آرزوی خانه دار شدن؛ دست یافتنی تر از همیشه
برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره زیر تماس بگیرید:
۱۲۳۴۵۶۷۸۹
سلام آقای رحیمی
قرارداد اجاره شما ماه دیگر به پابان می رسد!
برای یافتن ملک جدید با ما تماس بگیرید:
شماره تماس: ۱۲۳۴۵۶۷۸۹
سخن پایانی
اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی در صورت رعایت کردن تمامی موارد فوق مانند تشخیص درست مخاطبان هدف، دارای ارزش و فایده برای مخاطب، نوشتن یک متن خوب و در نهایت ارائه سفر مشتری بی نقص می تواند بسیار اثرگذار و کارامد باشد. در این مطلب تلاش کردیم تا راهکارهای عالی برای یک پیام مارکتینگ خوب را به ساده ترین شکل ارائه دهیم. از اینکه تا انتهای این مقاله همراه ما بودید سپاسگزاریم. خوشحال می شویم تا نظرات و تجربیات خود را از بازاریابی پیامکی با ما به اشتراک بگذارید.
