منشی پیامکی چیست؟
چکیده مطلب:
منشی پیامکی یا منشی خودکار پیامکی دستیار ضروری کسب و کارها بوده زیرا کارهای مربوط به دریافت و ثبت اطلاعات مشتریان را به سرعت انجام داده و اجازه نمی دهد حتی یک مشتری از دست بدهید. رسیدگی دقیق و کامل به امور مشتریان از دغدغه های اصلی کسب و کارها بوده و اگر به دلایل مختلفی مانند مشغله کاری توانایی پاسخ دهی به تماس مشتری را نداشته باشید ممکن است یک مشتری خوب را از دست داده و به سمت رقبا سوق دهید. در ادامه با اینباکسینو همراه باشید تا با ساز و کار منشی پیامکی آشنا شوید.
منشی پیامکی یکی از ساده ترین ماژول های ملی است که در ازای هر پیامی که از مشتریان دریافت می کند، برای فرستنده آن، یک پیام مشخص و ثابت ارسال می کند. توجه داشته باشید که منشی پیامکی عملکردی همانند پیغام گیر تلفن دارد و برای آن محتوای پیام دریافتی فرقی نمی کند در هر حال او یک پیام ثابت و مشخص را در ازای پیام های متفاوت ارائه می می کند. در واقع منشی پیامکی یک صدای ثابت و ضبط شده است!
شاید بپرسید پس منشی پیامکی چه فایده ای دارد ؟! کسب و کارهای موفق از این فرصت بهره برده و ارسال پیام یا صدای ضبط شده ثابت مانند “پیام شما را دریافت کردیم. همکاران ما در کوتاهترین زمان پاسخ شما را می دهند. باتشکر از صبر و شکیبایی شما دوست عزیز ” به مشتری اطمینان خاطر داده که به پیام او حتما رسیدگی می شود. بنابراین مشتری به سمت رقبا رفته و به احترام شما پاسخ داده و منتظر می ماند.
آموزش استفاده از منشی پیامکی اینباکسینو
استفاده از منشی پیامکی (پاسخوگوی خودکار) به شما کمک میکند زمان بیشتر برای رسیدگی به سایر کارها در بیزینس داشته باشید. برای مثال، شما یک سایت فروشگاهی دارید و قصد شما این است که برای مشتریانی که به تازگی ثبت نام کردهاند یا محصولی از سایت شما خریدهاند پیامی ارسال کنید؛ حال اگر مشتریان زیادی از سایت شما بازدید کنند، قطعا پیام دادن به تک تک آنها کاری زمانبر و فرسایشی است؛ اینجا است که منشی خودکار به داد شما می‌رسد. یکی از سوالات مشتریان، نحوه استفاده از منشی پیامکی است که در این بخش با نحوه استفاده از منشی پیامکی اینباکسینو به صورت کامل آشنا خواهیم شد.
چرا باید از منشی پیامکی استفاده کنیم؟
یکی از دلایل استفاده از منشی خودکار، حفظ ارتباط با مشتریان یا مراجعان است که بخش اصلی فرآیندهای کسب‌وکار را تشکیل می‌دهد. ارتباط با مشتریان، ممکن است کند و نامنظم باشد که درنهایت باعث قطع ارتباط با آنها می‌شود. با کمک منشی خودکار، برقراری این ارتباط در مواقع مختلف امکان‌پذیر است.
مهمترین کاربردهای منشی پیامکی
منشی پیامکی کاربردهای زیادی برای شما دارد که در زیر به دو مورد اصلی اشاره می کنیم.
ایجاد تعامل بین مشتری و کسب و کار
تعامل با مشتریان و ایجاد حس نزدیکی و صمیمیت با آن ها از مهمترین اصول حفظ و نگهداری مشتریان است. می توانید تعامل را در اشکال مختلف مانند تلفنی، حضوری و… ایجاد کنید. اما یکی از بهترین روش های تعامل بین مشتری و شما استفاده از یک منشی پیامکی است به این ترتیب که مشتری برای شما یک پیام می فرستد و شما از طریق منشی از او تشکر کرده و یک حس خوب ایجاد می کنید و این آغاز تعامل است.
به مشتریان احساس مهم بودن می دهید
خودتان را به جای مشتری بگذارید. چه چیزی شما را از یک مشتری معمولی به یک مشتری وفادار تبدیل می کند؟ چه عاملی باعث می شود که تنها از یک مکان خاص خرید کنید؟ شاید در پاسخ بگویید عواملی همچون کیفیت، خدمات، رسیدگی به درخواست و… اما احساس تعلق خاطر به یک فضا مشتری مجدد به همان مکان برمی گرداند.
در واقع شما یا یک تشکر ساده از مشتری باعث شده تا او به کسب و کارتان تعلق خاطر کرده و همین ویژگی منجر به بازگرداندن و خرید مجدد از شما می شود.
پاسخگویی شبانه روزی
اگر کسب و کاری بین المللی داشته باشید احتمالا با اختلاف ساعت‌ها در کشورهای مختلف آشنا هستید و از این رو در پاسخگویی به مشتریان خارجی خود دچار مشکل خواهید شد. یک راه حل عالی برای این مسئله منشی پیامکی است. با منشی پیامکی واتساپ قادر می‌باشید به صورت شبانه روزی و در هفت روز هفته بدون نیاز به استراحت، پاسخگوی مشتریان خود در داخل و خارج باشید.
تست رایگان
گاهی افراد به علت اینکه از کیفیت یک خدمات مطمئن نیستند، از استفاده آن نیز پرهیز می‌کنند. خبر خوب این است که اینباکسینو با داشتن قابلیت تست رایگان از منشی پیامکی در پلتفرم واتساپ این امکان را برای شما فراهم آورده است تا بتوانید تمامی بخش‌های این ربات را بسنجید، ببینید و درصورت رضایت از آن استفاده کنید.
مدیریت پیامک‌های دریافتی از کاربردهای منشی خودکار
با استفاده از منشی خودکار، کسب‌وکارها می‌توانند با تعیین کلیدواژه‌های مخصوص، پاسخ‌های متفاوتی به مشتریان ارسال کنند. منشی‌های پیامکی، با فیلتر کردن پیام‌های دریافتی، محتوای نهایی را مدیریت می‌کنند.
علاوه‌براین، می‌توان برای شماره‌های ارسال‌کننده نیز شرایطی تعیین کرد تا بعد از تایید شدن توسط فیلتر‌های درنظر گرفته شده، در تجزیه‌وتحلیل آماری قرار گیرند.
گروه‌بندی مشتریان
منشی می‌تواند مشتریان را براساس معیارهای تعریف‌شده دسته‌بندی کند. به‌عنوان مثال، اگر پوست خشکی دارند، عدد ۱ و در غیراین صورت، عدد ۲ را ارسال کنند. براساس پیام‌های دریافتی، منشی خودکار، شماره‌های مخاطبان را دسته‌بندی میکند که در ارسال پیامک‌های بعدی نقش مهمی دارد. زیرا منشی، پیامک‌هایی مرتبط با نیاز و علاقه مخاطب ارسال خواهد کرد.
استعلام یکی از کاربردهای منشی خودکار
پاسخگوی پیامکی، می‌تواند برای استعلام مواردی از قبیل بیمه یا اطلاع از آخرین وضعیت کالا و استعلام خلافی ماشین نیز مورد استفاده قرار گیرد. به‌عنوان مثال، می‌توانید از طریق پیامک، وضعیت سفارش مشتری را به او اطلاع دهید.
خوشامدگویی یکی از کاربردهای پاسخگوی خودکار
در آغاز ارتباط با مشتریان، خوشامدگویی ساده حرکتی اثرگذار است و سبب القای حس مثبت در مشتری نسبت به کسب‌وکار شما می‌شود. همچنین، آنها از این حس مشتری‌مداری لذت خواهند برد. برای مثال، در صورت دریافت پیامک از مشتری، پیام خوشامدگویی به‌طور خودکار برای او ارسال می‌شود.
نظرسنجی
نظرسنجی پیامکی، مناسب مشتریانی است که در فضای آنلاین فعالیت ندارند. در وهله اول، از طریق پیامک نظر مخاطب را در مورد شرکت‌کردن در نظرسنجی جویا شوید. اگر جواب آنها مثبت باشد، سؤال اول به‌طور خودکار پیامک می‌شود. پس از پاسخگویی، با ارسال سؤال بعدی، این پروسه تا پایان نظرسنجی ادامه پیدا میکند. همچنین می‌توان از نظرسنجی برای سنجش میزان رضایت مشتری از پاسخگویی تیم پشتیبانی استفاده کرد.
پشتیبانی سریع، از کاربردهای منشی خودکار
در دنیای امروز، مشتریان خواهان دریافت پاسخ سریع به سوالات و درخواست‌های خود هستند. درواقع، انتظار آنها برای دریافت پاسخ، به چند ثانیه محدود می‌شود. اگر زمان پاسخگویی به مشتریان طولانی شود، احتمال اینکه آنها به سراغ کسب‌وکار دیگری بروند، به‌طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.
شاید دوست داشته باشید بخوانید :
شناخت منشی پیامکی واتساپ، تلگرام، ایتا اینباکسینو
منشی پیامکی یک ربات واتساپ، تلگرام، ایتا و… هوشمند است که قدم بزرگی در جهت خودکارسازی کارها برداشته است. برای افراد پرمشغله، کسب و کارها و حتی افراد معمولی منشی پیامکی می‌تواند یک ابزار بسیار کاربردی باشد که در کنار حذف هزینه‌ها، صرفه‌جویی بزرگی در وقت و انرژی نیز می‌باشد.
دیگر نیازی نیست نگران پیام‌های انبوه ناخوانده در واتساپ خود باشید. شما می‌توانید با استفاده از این ربات هوشمند که بر پایه علم هوش مصنوعی طراح شده است، پاسخگویی تمامی پیام‌ها را به منشی پیامکی بسپارید. این ربات به گونه‌ای طراحی شده است که شما می‌توانید محتوای متن‌ها را تنظیم کنید تا متناسب با پیام دریافتی پاسخ مناسب را ارسال کند.
منشی پیامکی واتس اپ همچنین یک کارمند کم‌هزینه و پرکار برای کسب و کارها و بیزنس‌ها است. این ربات به علت مزایای متعدد خود یک انتخاب صد در صد درست برای کسب و کارها می‌باشد.
مزایای استفاده از منشی پیامکی
دغدغه‌های اصلی کسب‌و کارها که پاسخ‌دهی دقیق و کامل به مشتریان است، با استفاده از پاسخگوی خودکار برطرف می‌شود. زیرا، گاهی اوقات، به‌دلیل مشغله‌های محیط کار، امکان پاسخ‌دهی به تمامی تماس‌های مشتریان وجود ندارد.
مهمترین مزیت منشی خودکار صرفه‌جویی در وقت و هزینه، پاسخگویی سریع و پیگیری آسان پیام‌ها است. مزیت دیگر آن تسریع در روند فعالیت‌های اداری است. درصورت استفاده از منشی خودکار، مشتریان نیازی به انتظار برای برقراری تماس با کارشناسان پشتیبانی ندارند. علاوه‌براین، می‌توان از پاسخگوی خودکار پیامکی، برای زمان‌بندی تماس پشتیبانی جهت افزایش رضایت مشتری استفاده کرد.
کاربرد منشی پیامکی در مشاغل مختلف
بانک ها: اطلاعات تسهیلات جدید بانکی، ارسال تراکنش های کارت و…
سالن های زیبایی: قیمت خدمات، لیست خدمات، تایید پیام ثبت وقت، آدرس
خدمات موبایل و کامپیوتر: لیست محصولات جدید فروشگاه و قیمت
سینماها: فیلم های در حال اکران همراه با سانس ها
دندان پزشکی ها: لیست خدمات زیبایی، قیمت، شرایط اقساط
رستوران: منوی غذاهای روزانه با قیمت( ارسال به صورت روزانه )
سخن پایانی
منشی پیامکی مسیری که یک مشتری از آگاهی از یک برند تا مرحله تماس تلفنی یا کلیک در وبسایت یک کسب و کار طی میکند به صورت خودکار انجام می دهد. در این مطلب به معرفی منشی پیامکی، مزایا و کاربرد آن پرداختیم. از اینکه تا انتهای این مطلب همراه ما بودید سپاس گزاریم. خوشحال می شویم تا نظرات و تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
منشی پیامکی چگونه کار میکند؟
منشی پیامکی را می‌توان از طریق متن حاوی کلمه کلیدی یا ارسال عبارت موردنظر به شماره پیامکی فعال کرد.
آیا پاسخگویی منشی پیامکی شبانه‌روز فعال است؟
با استفاده از منشی پیامکی، می‌توانید به‌صورت شبانه‌روزی و هفت روز هفته، بدون نیاز به استراحت، پاسخگوی مشتریان خود باشید.
هزینه منشی پیامکی چقدر است؟
هزینه استفاده به‌میزان پیامک‌های ارسالی بستگی دارد. قیمت‌ها معمولا براساس تعداد پیامک‌های ارسالی یا حجم آنها محاسبه می‌شوند.
