در دنیای امروز، پیامک به‌عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند ارتباطی شناخته می‌شود که توسط افراد و سازمان‌های مختلف برای ارسال اطلاعات و اخبار به مخاطبان خود، مورد استفاده قرار می‌گیرد. بااین‌حال، دو نوع پیامک متمایز وجود دارد که هر کدام کاربرد و ویژگی‌های خاص خود را دارند: ۱.پیامک تبلیغاتی ۲.پیامک خدماتی. کسب اطلاعات در رابطه با تفاوت پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی، راهنمایی خوبی برای شما عزیزان جهت خرید پنل مناسب است.
پیامک (SMS) تبلیغاتی چیست؟
پیامک تبلیغاتی، نوعی پیام کوتاه است که با هدف معرفی، ترویج و فروش محصولات یا خدمات به مخاطبان ارسال می‌شود. این نوع پیامک توسط کسبوکارها، سازمان‌ها و افراد برای جذب مشتریان جدید، افزایش فروش، اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، پروموشن‌ها و ارتقای برند به‌کار می‌رود.
ویژگی‌های کلیدی پیامک تبلیغاتی
در این بخش با ویژگی های اساسی پیامک تبلیغاتی آشنا خواهیم شد.
- هدف
جلب توجه مخاطب و ترغیب او به انجام یک اقدام، مانند خرید محصول یا استفاده از خدمات
- محتوا
شامل متن کوتاه و جذاب، تصاویر، لینک و کدهای تخفیف
- مخاطب
عموم مردم یا گروه‌های خاص براساس سن، جنسیت، علایق و غیره.
- ارسال
انبوه و بدون نیاز به دریافت مجوز از مخاطب
- هزینه
مقرون‌به‌صرفه و با نرخ‌های مختلف
چه بخواهید پیامک تبلیغاتی را به‌صورت آنلاین از طریق ارسال پیام انبوه واتساپ انجام دهید چه از طریق اس‌ام‌اس، لازم است ویژگی‌های ذکرشده را رعایت کنید.
پیامک (SMS) خدماتی چیست؟
پیامک خدماتی، نوعی پیام است که گیرنده به‌طور خاص برای دریافت آن منتظر است. به‌عنوان مثال، هنگامی که در یک اپلیکیشن ثبت‌نام می‌کنید و برای احراز هویت یا فعالسازی حساب کاربری نیازمند وارد کردن یک کد خواهید بود. درواقع، پیامکی که این کد را به‌دست شما می‌رساند، همان اس‌ام‌اس خدماتی است که در انتظار دریافت آن هستید. برای ارسال چنین پیامک‌هایی، از خطوط خدماتی استفاده می‌شود که وظیفه ارسال پیام‌های مربوط به خدمات و فعالیت‌های مختلف را برعهده دارند. حال وقت آن است که به بررسی تفاوت پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی پرداخته شود.
تفاوت پیام کوتاه تبلیغاتی و پیام کوتاه خدماتی چیست؟
پیامک‌های کوتاه، یکی از ابزارهای مهم در زمینه بازاریابی و ارتباط با مشتریان است. دو نوع اصلی از پیامک‌های کوتاه، شامل پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی است که هر کدام، ویژگی‌ها و کاربردهای خاص خود را دارند. در تفاوت پیامک خدماتی و پیامک تبلیغاتی، لازم به ذکر است که پیامک تبلیغاتی، حاوی یک پیام متنی است که به‌منظور تبلیغ محصولات، خدمات یا رویدادهای خاص ارسال می‌شود. این نوع پیامک‌ها معمولا شامل اطلاعات تخفیف، پیشنهادات ویژه، مسابقات یا اطلاعیه‌های تبلیغاتی دیگر می‌شوند. هدف اصلی آن‌ها، جلب توجه مخاطب و ترویج محصول یا خدمات است.
از طرف دیگر، پیامک خدماتی به‌منظور ارائه خدمات، اطلاع‌رسانی مربوط به اشتراک‌گذاری اطلاعات مهم و یا ارسال یادآوری‌های ضروری ارسال می‌شود. این نوع پیامک‌ها، ممکن است شامل پیام‌های مرتبط با فعالسازی حساب کاربری، یادآوری قرار ملاقات، اطلاعات تراکنش مالی یا حتی اعلام وضعیت سفارش‌های آنلاین باشند.
با این‌تفاوت که پیامک تبلیغاتی به‌منظور جلب توجه و ترویج محصول یا خدمات استفاده می‌شود و پیامک خدماتی برای ارائه خدمات مرتبط با مشتریان و اطلاع‌رسانی موارد مهم به آن‌ها قابل استفاده است. در تفاوت پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی، باید گفت که هر دو نوع پیامک می‌توانند از طریق خطوط پیامکی ارسال شوند و نقش مهمی در ارتباطات تجاری و ارتباط موثر با مشتریان دارند.
نحوه استفاده و فعالسازی پیامک خدماتی چگونه است؟
مراحل فعالسازی پیامک خدماتی به‌شرح زیر است:
- انتخاب یک شرکت ارائه دهنده خدمات پیامک
شرکت‌های مختلفی در ایران، خدمات ارسال پیامک را ارائه می‌دهند. شما باید باتوجه‌به نیازها و بودجه خود، یک شرکت مناسب را انتخاب کنید.
- ثبت نام در سامانه پیامکی
پس از انتخاب شرکت ارائه‌دهنده خدمات پیامک، باید در سامانه پیامکی آن شرکت ثبت‌نام کنید. در این مرحله، باید اطلاعات شخصی و مدارک مورد نیاز را ارائه دهید.
- انتخاب خط خدماتی
پس از ثبت‌نام، باید یک خط خدماتی انتخاب کنید. خطوط خدماتی، به دو دسته خطوط اختصاصی و اشتراکی تقسیم می‌شوند. خطوط اختصاصی برای یک کسب‌وکار خاص و خطوط اشتراکی برای چندین کسب‌وکار به‌طور مشترک استفاده می‌شوند.
- تعریف الگوهای پیامکی
شما باید الگوهای پیامکی خود را تعریف کنید. الگوهای پیامکی، شامل متن پیامک و متغیرهای آن هستند.
- شارژ حساب کاربری
شارژ حساب کاربری خود را انجام دهید تا پیامکتان ارسال شود.
مراحل ارسال پیامک خدماتی
- انتخاب الگوی پیامکی
شما باید الگوی پیامکی موردنظر خود را انتخاب کنید.
- وارد کردن اطلاعات متغیرها
اگر الگوی پیامکی شما شامل متغیر باشد، باید مقادیر آن را وارد کنید.
- انتخاب مخاطبان
شما باید به انتخاب مخاطبان خود پبردازید. می‌توانید پیامک را به یک شماره خاص یا به گروهی از مخاطبان ارسال کنید.
- ارسال پیامک
پس از انجام مراحل بالا، می‌توانید پیامک را بفرستید.
هزینه و مدارک مورد نیاز برای دریافت خط خدماتی
برای تبدیل خطوط تبلیغاتی به شماره‌های خدماتی، ابتدا باید دارای یک شرکت حقوقی ثبت شده باشید و مبلغ ۵۰ میلیون تومان سفته دهید. این سفته، به‌عنوان تضمین برای عدم ارسال پیامک‌های تبلیغاتی مورد استفاده قرار می‌گیرد و شما تعهد می‌دهید فقط پیامک‌های اطلاع‌رسانی ارسال کنید.
پس از آن، باید تعهدنامه خدماتی را تکمیل کنید و همراه با سفته به شرکت ارسال نمایید تا مدارک شما جهت انجام پروسه خدماتی، به اپراتور تحویل داده شود. با این خطوط، می‌توانید انواع پیام‌رسان‌های داخلی را نیز فعال کنید. به‌عنوان مثال، به ارسال پیام انبوه در ایتا بپردازید.
قوانین استفاده از پیامک تبلیغاتی و خدماتی
در بررسی تفاوت پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی، بایستی به قوانین آن نیز اشاره کنیم. محتوای پیامک باید با رعایت قوانین و مقررات مربوطه ارسال شود. این عوامل شامل موارد زیر هستند:
- عدم تبلیغ و معرفی کالاها و خدماتی که طبق قوانین کشور، ممنوع اعلام شده‌اند
- عدم تبلیغ و معرفی کالاهای غیراخلاقی و جنسی
- عدم مبارزات انتخاباتی علیه کاندیداهای دیگر
- جعل اخبار
- انتشار اکاذیب و اطلاعات غلط
- موارد مسبب تشویش اذهان عمومی
- نقض نظم یا امنیت عمومی جامعه
- شامل موارد خلاف قوانین عمومی کشور یا اسلام
همچنین، هر تغییر در تعرفه‌های اپراتور مخابرات نیز باید در محتوای پیامک‌ها منعکس شود. ارسال هر گونه پیامک که با این موارد مغایرت داشته باشد، ممکن است منجربه مسدود پیامک‌ها و جریمه‌های قانونی شود. قوانین در تفاوت پیامک خدماتی و پیامک تبلیغاتی، به یک شکل است و برای هر دو پنل صدق می‌کند.
امکان ارسال پیامک تبلیغاتی با خطوط خدماتی
در تفاوت پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی، باید به این موضوع نیز پرداخته شود که آیا امکان ارسال پیامک تبلیغاتی با خطوط خدماتی وجود دارد یا خیر. لازم به ذکر است که امکان ارسال پیامک تبلیغاتی با خطوط خدماتی وجود ندارد. خطوط خدماتی، فقط برای ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تراکنشی به مشتریانی که قبلا رضایت خود را برای دریافت این نوع پیامک‌ها اعلام کرده‌اند، مجاز هستند.
دلایل عدم امکان ارسال پیامک تبلیغاتی با خطوط خدماتی عبارت‌اند از:
- جلوگیری از مزاحمت برای مشترکین
هدف از ایجاد خطوط خدماتی، ارائه اطلاعات و خدمات به مشتریان است. ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با این خطوط، می‌تواند سبب ایجاد مزاحمت برای مشترکین شود.
- حفظ حریم خصوصی
مشترکین، با این تصور که فقط پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تراکنشی دریافت می‌کنند، رضایت خود را برای دریافت پیامک از خطوط خدماتی اعلام می‌کنند. ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با این خطوط، نقض حریم خصوصی مشترکین محسوب می‌شود.
- قوانین و مقررات
ارسال پیامک تبلیغاتی با خطوط خدماتی، برخلاف قوانین و مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) است.
- بهترین زمان برای کمپین های پیامکی تبلیغاتی
باتوجه‌به تحلیل‌ها، بهترین زمان برای ارسال پیامک تبلیغاتی در ایران، جهت خرده‌فروشی روزهای پنج‌شنبه از ساعت ۱۰ صبح تا ۱ بعد از ظهر و روزهای جمعه از ساعت ۳ بعد از ظهر تا ۷ شب است. در این زمان، مخاطبان معمولا فعالیت کمتری دارند و به پیام‌های دریافتی خود بیشتر توجه می‌کنند. استفاده از این زمان‌های ارسال، می‌تواند بازدهی واقعی‌تری در تبلیغات پیامکی به‌دنبال داشته باشد و به افزایش فرصت فروش کمک کند.
همچنین، برای اقدامات پس از ارسال پیامک تبلیغاتی، می‌توان پاسخگوی خودکار را مورد استفاده قرار داد
بلک لیست ارسال پیامک چیست؟
اپراتورهای تلفن همراه، به‌دلیل ارسال پیامک‌های تبلیغاتی برای کاربران و نارضایتی آن‌ها، امکان مسدودسازی دریافت این پیامک‌ها را فراهم کرده‌اند. کاربرانی که اقدام به مسدود کردن دریافت پیامک تبلیغاتی خود می‌کنند، در بلک‌لیست ارسال پیامک انبوه قرار می‌گیرند و کسبوکارها دیگر نمی‌توانند به ارسال پیامک انبوه برای آن‌ها بپردازند.
شایان ذکر است که برای مسدودسازی دریافت پیامک، باید این کار را به‌صورت روزانه انجام داد. یعنی افرادی که قصد دارند دریافت پیامک تبلیغاتی خود را مسدود کنند، باید هر روز کدهای مربوط به هر اپراتور را بفرستند تا شماره آن‌ها در بلک‌لیست قرار بگیرد.
همه پیامک‌های انبوهی که روزانه دریافت می‌کنیم، تبلیغاتی نیستند؛ بلکه شامل پیامک‌هایی مانند پیامک رمز دوم پویا، تراکنش حساب و اطلاع‌رسانی قبض می‌شوند. بنابراین بهتر است هنگام قرار دادن این شماره‌ها در بلک‌لیست، این موضوع مورد توجه قرار گیرد.
جمع بندی
در تفاوت پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی، پیامک تبلیغاتی برای تبلیغ محصولات و خدمات استفاده می‌شود؛ در حالی که پیامک خدماتی به‌منظور ارسال اطلاعات مهم و خدماتی مانند رمز دوم بانکی یا اطلاع‌رسانی حساب قابل استفاده است. این دو نوع پیامک در محتوا، هدف و نحوه ارسال تفاوت دارند و هرکدام برای مقاصد خاصی به‌کار می‌روند.
سوالات متداول
پیامک تبلیغاتی چیست؟
پیامک تبلیغاتی، پیامکی است که برای تبلیغ محصولات و خدمات به گیرندگان ارسال می‌شود.
پیامک خدماتی چه کاربردی دارد؟
پیامک خدماتی، برای ارسال اطلاعات مهم و خدماتی مانند رمز دوم بانکی یا اطلاع‌رسانی حساب مورد استفاده قرار می‌گیرد.
چه تفاوت‌هایی بین پیامک تبلیغاتی و پیامک خدماتی وجود دارد؟
پیامک تبلیغاتی برای تبلیغ محصولات و خدمات به‌کار می‌رود؛ درحالی‌که پیامک خدماتی برای ارسال اطلاعات مهم و خدماتی استفاده می‌شود.
