تبلیغات در پیام رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی
- مجله
- تیم تحریریه اینباکسینو
- No Comments
امروزه کاربران ایرانی بیشترین وقت آنلاین خود را در پیام‌رسان‌ها (تلگرام، واتساپ و پیام‌رسان‌های داخلی) و شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند. ضریب نفوذ موبایل در ایران حدود ۱۷۵٪ است و پیام‌رسان‌ها نقشی حیاتی در زندگی روزمره یافته‌اند. برای مثال طبق آمار اخیر، حدود ۴۵ میلیون ایرانی کاربر فعال واتساپ هستند و حدود ۴۹ میلیون نفر در تلگرام عضو‌اند. همچنین وزیر ارتباطات گزارش می‌دهد که کاربران پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی داخلی در یک‌ونیم سال اخیر ۵–۸ برابر رشد داشته‌اند. این ارقام نشان می‌دهد که تبلیغات در پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی (به ویژه تبلیغات در واتساپ و تبلیغات در تلگرام) مسیر جدیدی برای تبلیغات هدفمند و تعامل مستقیم با مشتری فراهم کرده است.
استراتژی تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و پیام رسان‌ها در هر پلتفرم متفاوت است: مثلاً در تبلیغ در اینستاگرام و فیسبوک بیشتر از بنرها و ویدیوهای نمایشی (Display Ads) و هدف‌گذاری جمعیتی استفاده می‌شود، اما تبلیغ در تلگرام و تبلیغ در واتساپ باید به شکل پیام‌های مستقیم و چت‌محور طراحی شوند؛ جایی که محتوا کوتاه، شخصی‌سازی‌شده و با اجازه کاربر ارسال می‌شود تا مزاحمتی ایجاد نکند. در واقع در بازاریابی در پیام‌رسان‌ها (مسنجر مارکتینگ) تمرکز بر ایجاد ارتباط یک‌به‌یک و مکالمه‌محور است؛ برخلاف پیام‌های انبوه بدون تمایز در شبکه‌های اجتماعی.
دلایل اهمیت تبلیغات در پیام‌رسان
- نفوذ بالای موبایل و اینترنت: در ایران که پیام‌رسان را همه‌جا در دسترس کرده است.
- تعداد کاربر زیاد: ۳۱ میلیون کاربر اینستاگرام و ۲۴ میلیون تلگرام فعال؛ ۳۵٪ کاربران در تلگرام و ۳۵٪ در واتساپ حضور دارند.
- نرخ بازشدن فوق‌العاده بالا: پیام‌های واتساپ تقریباً ۹۸٪ باز می‌شوند، در حالی که ایمیل/SMS معمولاً ۲۰–۲۵٪.
- تغییر رفتار کاربران: به جای «وب‌گردی» صرف، مردم تعاملات روزانه خود را به چت‌محور کرده‌اند. مطالعه‌ای از دیجیتالینگ اشاره می‌کند میانگین زمانی که کاربران ایرانی در سال ۱۴۰۱ در فضای مجازی صرف کردند حدود ۱۶۹ دقیقه بوده که بخش بزرگی از آن در پیام‌رسان‌هاست.
- با فیلترشدن جایگزین‌ها مانند تلگرام، پیام‌رسان‌های بومی هم صعود کردند (به‌گفته وزیر ارتباطات کاربران پیام‌رسان‌های داخلی تا ۸ برابر افزایش یافته‌اند) هرچند تلگرام همچنان دومین پیام‌رسان پرطرفدار است و تبلیغ در تلگرام بسیار تاثیرگذار.
این روندها تفاوت فاحشی در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها ایجاد کرده است: تبلیغات در پیام‌رسان‌ها نیازمند متن‌های کوتاه، شخصی‌سازی‌شده و مکالمه‌محور است. کانال‌های تبلیغات در تلگرام غالباً پست‌های متنی یا ویدیویی هستند که کاربر انتخاب می‌کند؛ در تبلیغ در واتساپ امکان تبلیغ مستقیم وجود ندارد ولی با پیام‌های هدفمند می‌توان مشتری جذب کرد. نتیجه این تغییر رفتار این است که کمپین‌های مبتنی بر چت و گفتگو (Chat Marketing) فرصت‌های جدیدی نسبت به روش‌های سنتی (بنرها و تبلیغات نمایشی) پدید آورده‌اند.
| شاخص | مقدار تقریبی |
| نرخ باز شدن پیام در واتساپ (Open Rate) | حدود ۹۸٪ |
| نرخ تبدیل کمپین واتساپ (Conversion Rate) | ۴۵–۶۰٪ |
| میانگین نرخ بازدید کانال‌های تلگرام | ≈۳۰٪ |
| میانگین نرخ بازدید سایر پیام‌رسان‌ها | <۱۰٪ |
افزون بر این، بازار جهانی واتساپ نیز نشان می‌دهد که این پیام‌رسان به صورت پیوسته در حال رشد است: در سال‌های اخیر حدود ۲.۸ میلیارد کاربر در کل جهان دارد و تا ۲۰۲۵ به ۳.۲ میلیارد خواهد رسید. در ایران نیز با ۴۵ میلیون کاربر واتساپ و ۴۹ میلیون تلگرام، بخش قابل توجهی از مخاطبان آنلاین قابل هدف‌گذاری است.
انواع تبلیغات در پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی
- تبلیغات مستقیم: ارسال پیام یا پست تبلیغاتی مستقیم به کاربران. برای تبلیغ در تلگرام می‌توان با خرید تبلیغ در کانال‌ها یا ارسال پوش نوتیفیکیشن (در برخی اپ‌ها) اقدام کرد. در واتساپ بدون API رسمی، معمولاً روش شخصی استفاده از لیست برودکست یا گروه‌های هدفمند است. تبلیغات بنری یا پاپ‌آپ در مسنجرها کم‌رنگ است.
- چت مارکتینگ: در این روش با بوت‌ها یا کارشناسان زنده در پیام‌رسان‌ها گفتگوی دوطرفه برقرار می‌شود. به جای فرستادن انبوه پیام، با کاربران در قالب چت پاسخگویی می‌شود، نظیر ربات‌های پاسخ‌ده خودکار یا چت‌بات‌های هوش مصنوعی. این رویکرد با فراهم کردن تجربه شخصی‌سازی‌شده، نرخ تعامل و رضایت را افزایش می‌دهد. پیشنهاد می‌کنیم مقاله «راهنمای کامل چت مارکتینگ؛ روشی سریع، هوشمند و سودآور برای بازاریابی مدرن
» را بخوانید. - کمپین‌های تعاملی: ارسال نظرسنجی، مسابقه، کوییز یا بازی‌های کوچک در پیام‌رسان و شبکه‌های اجتماعی برای درگیرکردن مخاطب. مثلاً برگزاری قرعه‌کشی در کانال تلگرام یا مسابقه استوری اینستاگرام برای بالا بردن مشارکت.
- ریتارگتینگ و رفتارمحور: استفاده از داده‌های قبلی کاربر (مثلاً بازدید محصول، سبد خرید نیمه‌کاره) و ارسال پیام هدفمند به همان کاربر در پیام‌رسان یا شبکه‌های اجتماعی. تبلیغات داینامیک در شبکه‌های اجتماعی (مثل Ads اینستاگرام بر مبنای بازدید وب‌سایت) نمونه‌ای از این دسته است. همچنین «بازاریابی رهاشده‌سبد» در تبلیغ در واتساپ می‌تواند با ارسال پیام یادآوری به مشتریانی که خرید را تکمیل نکرده‌اند، فروش را بازیابی کند.
تبلیغات در پیام رسان های داخلی و خارجی
تبلیغات در واتساپ
استفاده از واتساپ برای تبلیغات، یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال است که از طریق این پیام‌رسان (نسخه معمولی یا بیزینس)، امکان ارتباطی مستقیم، هدفمند و شخصی‌سازی‌شده با مخاطبان را فراهم می‌کند. این شیوه نسبت به روش‌های سنتی، مزایای زیادی مانند دسترسی گسترده‌تر و نرخ تعامل بالاتر دارد.
اگر قصد دارید از ظرفیت‌های واتساپ مارکتینگ به‌صورت حرفه‌ای استفاده کنید، ابزار مناسبی نیاز دارید که علاوه بر امنیت و سرعت، امکان اجرای دقیق و هدفمند کمپین‌ها را فراهم کند. اینباکسینو پلتفرمی تخصصی برای ارسال پیام انبوه واتساپ، ساخت ربات پاسخگوی هوشمند و خودکار در واتساپ و طراحی چت مارکتینگ هدفمند است. پیشنهاد می‌کنیم مقاله «افزایش فروش با تبلیغات در واتساپ؛ تجربه موفق برندها با تبلیغات در واتس اپ» را بخوانید.
تبلیغات در تلگرام
تبلیغ در تلگرام یکی از روش های مهم و پربازده تبلیغات در فضای مجازی است زیرا همچنان در ایران با وجود اعمال محدودیت دسترسی به آن، بیش از ۴۰ میلیون کاربر فعال دارد. از آنجایی که اهمیت تلگرام در دنیای تبلیغات روز به روز رو به افزایش است، برندها و کسب‌وکارهای مختلفی در آن فعالیت می‌کنند در نتیجه این پیام‌رسان نسبت به پلتفرم‌های مشابه برتری داشته و در صدر جدول قرار می‌گیرد.
چرا تبلیغ در تلگرام گزینه خوبی است؟
تلگرام به دلایل بسیاری محیطی موثر برای تبلیغات هدفمند است. دلایلی که این پلتفرم را برای تبلیغات ایده‌آل می‌کند شامل موارد زیر می‌شوند:
- دسترسی به مخاطبان خاص: کانال‌های تلگرامی اغلب بر موضوعات مشخصی تمرکز دارند که دسترسی به گروه مخاطبین‌تان را فراهم می‌کند.
- هزینه کمتر نسبت به سایر پلتفرم‌ها: تبلیغ در تلگرام اقتصادی‌تر از تبلیغات در اینستاگرام یا گوگل است.
- ارتباط مستقیم و بی‌واسطه: با استفاده از پیام‌های خصوصی یا تبلیغات در گروه‌ها و کانال‌ها، شما می‌توانید مستقیماً با مخاطبان در ارتباط باشید.
این روزها هم که با پیشرفت تکنولوژی و هوش مصنوعی قابلیت‌هایی مانند پاسخگوی خودکار در تلگرام اضافه شده که کار تبلیغات در تلگرام را راحت‌تر کرده است.
تبلیغات در بله
استفاده از بله برای تبلیغات، یکی از روش‌های نوین بازاریابی دیجیتال است که از طریق این پیام‌رسان ایرانی، امکان ارتباطی مستقیم، هدفمند و شخصی‌سازی‌شده با مخاطبان را فراهم می‌کند. این روش در مقایسه با شیوه‌های سنتی، مزایای قابل توجهی مانند دسترسی سریع‌تر به جامعه مخاطبان، نرخ تعامل بالاتر و امکان مدیریت بهتر ارتباطات را ارائه می‌دهد.
اگر می‌خواهید به شکل حرفه‌ای از ظرفیت‌های پیام‌رسان بله بهره ببرید، به ابزاری نیاز دارید که علاوه بر امنیت و سرعت، قابلیت اجرای کمپین‌های دقیق و هدفمند را داشته باشد. پلتفرم اینباکسینو برای ارسال پیام انبوه در بله و ساخت پاسخگوی خودکار و هوشمند در بله و طراحی استراتژی چت مارکتینگ در بله، راهکاری تخصصی و کاربردی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.
تبلیغات در ایتا
ایتا به عنوان یکی از پیام‌رسان‌های پرمخاطب ایرانی، فضای بسیار خوبی برای تبلیغات و تعامل مستقیم با کاربران فراهم می‌کند. تبلیغات در ایتا این امکان را می‌دهد تا پیام خود را سریع و هدفمند به دست جامعه بزرگی از مخاطبان ایرانی برسانید و نسبت به روش‌های سنتی، بازدهی بالاتری تجربه کنید.
با امکاناتی مثل ارسال پیام انبوه در ایتا می‌توانید اطلاع‌رسانی و تبلیغات خود را به صورت گسترده و شخصی‌سازی‌شده اجرا کنید. همچنین با استفاده از پاسخگوی خودکار و هوشمند در ایتا، تعامل با کاربران را حرفه‌ای‌تر و با کیفیت بالاتر مدیریت خواهید کرد. این ویژگی‌ها کسب‌وکارها را قادر می‌سازند تا ارتباطی نزدیک‌تر با مشتریان داشته باشند و تجربه‌ای مدرن از بازاریابی را رقم بزنند.
تبلیغات در روبیکا
روبیکا به عنوان یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌ها و سوپراپ‌های ایرانی، شرایط مناسبی برای تبلیغات و برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان فراهم کرده است. تبلیغات در روبیکا این فرصت را می‌دهد تا پیام‌های خود را به‌صورت هدفمند و گسترده به کاربران ایرانی انتقال دهید و اثربخشی بیشتری نسبت به روش‌های سنتی تجربه کنید.
با قابلیت ارسال پیام انبوه در روبیکا می‌توانید اطلاع‌رسانی‌ها، معرفی محصولات و خدمات خود را به طیف وسیعی از مخاطبان برسانید. همچنین بهره‌گیری از پاسخگوی خودکار و هوشمند در روبیکا این امکان را فراهم می‌کند تا ارتباط با مشتریان را بهتر مدیریت کنید و پاسخگویی را سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر انجام دهید. این امکانات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تجربه‌ای مدرن و کارآمد از بازاریابی دیجیتال در روبیکا داشته باشند.
ابزارهای تبلیغات در پیام‌رسان‌ها: بررسی تجربه کاربری و اثربخشی
برای اجرای مؤثر کمپین‌های تبلیغاتی در پیام‌رسان‌ها، تنها داشتن لیستی از شماره تلفن مخاطبان کافی نیست. آنچه اهمیت دارد، استفاده از یک ابزار حرفه‌ای است که بتواند ارسال پیام‌ها را به‌صورت هدفمند، قابل برنامه‌ریزی و همراه با تحلیل عملکرد انجام دهد. در این میان، اینباکسینو به‌عنوان یک وب‌اپلیکیشن ایرانی، یکی از جامع‌ترین و کارآمدترین گزینه‌ها برای تبلیغات در پیام‌رسان‌ها محسوب می‌شود.
اینباکسینو به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به‌صورت انبوه، پیام‌های شخصی‌سازی‌شده را از طریق پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ، تلگرام، ایتا، بله و روبیکا ارسال کنند و همچنین با بهره‌گیری از پاسخگوی خودکار هوشمند، ارتباط ۲۴ ساعته با مخاطبان برقرار نمایند.
در ادامه، مهم‌ترین قابلیت‌های این پلتفرم را از منظر تجربه کاربری و اثربخشی بررسی می‌کنیم:
ارسال پیام انبوه و چندرسانه‌ای
اینباکسینو امکان ارسال پیام انبوه در پیام‌رسان‌ها را بدون نیاز به ذخیره شماره‌ها و بدون محدودیت در تعداد کاراکتر یا نوع محتوا فراهم می‌کند.
ویژگی‌های کلیدی:
- پشتیبانی از ارسال متن، لینک، تصویر، ویدئو، فایل و پیام صوتی
- امکان استفاده از فرمت‌های متنوع
- پشتیبانی از پیام‌رسان‌های پرکاربرد در ایران
زمان‌بندی و اجرای خودکار کمپین‌ها
در کمپین‌های تبلیغاتی، زمان ارسال پیام نقش حیاتی دارد. اینباکسینو به کاربران این امکان را می‌دهد تا پیام‌ها را در تاریخ و ساعت مشخصی برنامه‌ریزی کنند. این ویژگی باعث افزایش نرخ باز شدن پیام‌ها و تعامل با مخاطب می‌شود.
پاسخگوی خودکار با هوش مصنوعی
پاسخگوی خودکار در اینباکسینو می‌تواند به‌صورت ۲۴ ساعته در بستر پیام‌رسان‌ها فعال باشد. این ویژگی برای پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان، ارسال پیام‌های خوش‌آمدگویی یا پیگیری خودکار بسیار مؤثر است.
همچنین نسخه پیشرفته پاسخ‌گو در واتساپ پرو از سرعت بالاتری برخوردار است و قابلیت‌های شخصی‌سازی بیشتری دارد.
تحلیل و گزارش‌دهی دقیق
اینباکسینو داشبوردی حرفه‌ای برای بررسی عملکرد کمپین‌ها ارائه می‌دهد. این گزارش‌ها شامل موارد زیر هستند:
- نرخ تحویل موفق پیام‌ها
- نرخ باز شدن و پاسخ‌دهی
- تحلیل لینک‌های کلیک‌شده
- عملکرد هر کمپین در بازه‌های زمانی مختلف
این داده‌ها به تصمیم‌گیری دقیق‌تر برای بهینه‌سازی کمپین‌های بعدی کمک می‌کنند.
قابلیت مکث بین ارسال‌ها برای کاهش ریسک بلاک شدن
ارسال پیام‌های انبوه در پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ یا تلگرام (برای تبلیغات در تلگرام و تبلیغات در واتساپ)، اگر به‌درستی مدیریت نشود، ممکن است باعث مسدود شدن حساب کاربری شود. اینباکسینو با قابلیت تنظیم وقفه (throttling) بین ارسال پیام‌ها، ریسک بلاک شدن را به‌طور مؤثری کاهش می‌دهد.
اتصال به API و افزونه وردپرس
کسب‌وکارهایی که به دنبال اتصال این خدمات به سیستم‌های داخلی خود هستند، می‌توانند از API اختصاصی اینباکسینو استفاده کنند. همچنین این پلتفرم افزونه مخصوص وردپرس نیز ارائه کرده است تا فروشگاه‌ها و سایت‌ها بتوانند به‌راحتی کمپین‌های خود را مدیریت کنند.
تجربه کاربری در مقایسه با سایر ابزارها
در مقایسه با ابزارهای تبلیغات در پیام‌رسان‌های دیگر، اینباکسینو مزایای قابل‌توجهی دارد:
- بدون نیاز به نصب نرم‌افزار
- قابل استفاده در همه سیستم‌ها از طریق مرورگر
- راه‌اندازی سریع و بدون نیاز به دانش فنی
- پشتیبانی اختصاصی و مستندات فنی برای توسعه‌دهندگان
با توجه به تجربه کاربری روان، قابلیت‌های جامع و تمرکز بر بازار ایران، اینباکسینو می‌تواند یکی از بهترین انتخاب‌ها برای کسب‌وکارهایی باشد که قصد دارند تبلیغات هدفمند در پیام‌رسان‌ها اجرا کنند و بازاریابی مبتنی بر گفت‌وگو (چت مارکتینگ) را در اولویت قرار دهند.
چالش‌ها و محدودیت‌های تبلیغات در پیام‌رسان‌ها + راه‌حل‌های اینباکسینو
| چالش / محدودیت | توضیح | راهکار اینباکسینو |
| ریسک بلاک شدن در واتساپ و تلگرام | ارسال پیام انبوه بدون برنامه‌ریزی یا شخصی‌سازی می‌تواند منجر به مسدودی حساب کاربری شود. واتساپ در نسخه‌های جدید محدودیت‌هایی برای ارسال‌های انبوه اعمال کرده است. | امکان تنظیم وقفه بین ارسال پیام‌ها (throttling) در اینباکسینو برای جلوگیری از تشخیص اسپم. همچنین امکان شخصی‌سازی پیام‌ها برای کاهش نرخ ریپورت. |
| نبود API رسمی واتساپ برای کاربران ایرانی | به دلیل تحریم‌ها، ایران به واتساپ بیزینس API رسمی دسترسی ندارد، در نتیجه اجرای خودکار پیام‌رسانی با چالش روبه‌روست. | اینباکسینو با ارائه پلتفرم تحت‌وب مستقل، امکان مدیریت پیام‌های انبوه در واتساپ را بدون نیاز به API رسمی فراهم کرده است. |
| فیلترینگ تلگرام و محدودیت دسترسی مخاطبان | بسیاری از کاربران ایرانی با فیلترشکن از تلگرام استفاده می‌کنند. این موضوع نرخ دیده‌شدن و تعامل را کاهش می‌دهد. | امکان اجرای کمپین در چند پیام‌رسان دیگر مانند بله، ایتا و روبیکا در کنار تلگرام. اینباکسینو از همه این پیام‌رسان‌ها پشتیبانی می‌کند. |
| خستگی کاربران از پیام‌های تبلیغاتی | تبلیغات تکراری و بی‌هدف باعث کاهش تعامل، ریپورت یا بی‌تفاوتی کاربران می‌شود. | پشتیبانی از چت مارکتینگ و پاسخگوی هوشمند برای ارتباط دوسویه با مخاطب، نه فقط ارسال یک‌طرفه تبلیغات. |
| محدودیت‌های قانونی در برخی صنایع (پزشکی، مالی، آموزشی و…) | تبلیغات برخی کسب‌وکارها مشمول نظارت‌ها و فیلترینگ شدیدتر هستند. | امکان پرسونال‌سازی محتوا و هدف‌گذاری دقیق به کاربران هدف با کمک قابلیت‌های تحلیلی و تفکیک گروهی در اینباکسینو. |
| نبود ابزار تحلیل و ارزیابی عملکرد در بسیاری از روش‌های دستی تبلیغ | بدون داشبورد و آمار دقیق، بررسی اثرگذاری کمپین دشوار است. | داشبورد آمار کامل عملکرد کمپین‌ها در اینباکسینو؛ شامل نرخ باز شدن، پاسخ‌دهی، کلیک و گزارش‌گیری قابل دانلود. |
| نیاز به ابزارهای متعدد برای مدیریت چند پیام‌رسان | کسب‌وکارها مجبورند ابزارهای مختلفی برای هر پلتفرم تهیه کنند. | اینباکسینو به‌عنوان یک پلتفرم یکپارچه امکان ارسال پیام در چند پیام‌رسان و مدیریت همه کمپین‌ها را از یک داشبورد فراهم می‌کند. |
با وجود چالش‌های جدی در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها (از محدودیت‌های فنی گرفته تا مسائل رفتاری کاربران)، استفاده از پلتفرم‌هایی مثل اینباکسینو می‌تواند بسیاری از این موانع را به فرصت تبدیل کند. چه در واتساپ مارکتینگ، چه تلگرام مارکتینگ و حتی در پیام‌رسان‌های بومی، راهکارهای اینباکسینو کاملاً منطبق با شرایط بازار ایران طراحی شده است.
استراتژی‌های تبلیغات هدفمند
برای موفقیت در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها باید استراتژی دقیقی چید. برخی نکات کلیدی شامل:
- طراحی پرسونای کاربر: به‌دقت مشخص کنید مخاطب هدف شما چه ویژگی‌هایی دارد (سن، علایق، رفتار آنلاین). پیام‌ها باید طوری نوشته شوند که احساس ارتباط شخصی ایجاد کنند. مثلاً یک کسب‌وکار فروش لوازم آرایشی پیام‌های متفاوتی به یک خانم جوان خواهد فرستاد و پیام متفاوتی برای مدیران میانسال. این کار کمک می‌کند پیام‌رسان شما به‌عنوان یک ارتباط شخصی در ذهن مخاطب باقی بماند.
- زمان‌بندی بهینه پیام: بررسی‌ها نشان می‌دهد کاربران ایرانی ساعات مشخصی بیشترین فعالیت دارند (مثلاً اوایل صبح و اواخر شب). با زمان‌بندی پیام‌ها می‌توان نرخ بازدید و پاسخ را افزایش داد. معمولاً ارسال صبح (۸–۱۰) و عصر (۷–۱۰ شب) بازخورد بهتری دارد. همچنین بسته به صنعت، می‌توان زمان‌های خاصی مثل پنجشنبه/جمعه را برای اطلاع‌رسانی مهم انتخاب کرد.
- تست A/B و تحلیل بازخورد: همواره دو یا چند نسخه مختلف از پیام‌ها (متن، عنوان، تصویر یا لینک) را امتحان کنید و نتایج را بسنجید. برای مثال، یک برند ممکن است نسخه‌ای از پیام خود را با لحن دوستانه و نسخه دیگر را رسمی ارسال کند تا ببیند کدام بازخورد بیشتری دارد.
- کانال چندگانه: ترکیب استفاده از پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی با هم اثربخشی را بالاتر می‌برد. مثلاً می‌توانید لینک یک کوپن تخفیف را هم در کانال تلگرام خود به اشتراک بگذارید و هم یک پیام یادآوری در واتساپ ارسال کنید. این کار شانس دیده شدن و اثرگذاری تبلیغ را بیشتر می‌کند. بسیاری از برندها استراتژی چندکاناله دارند که در آن پیام‌های یکسان در قالب‌های مختلف (ایمیل، پیامک، شبکه اجتماعی و چت) ارائه می‌شود تا بیشترین دسترسی و تعامل حاصل شود.
مطالعات موردی در مورد اثر بخشی تبلیغ در پیام‌رسان‌ها و شبکه های اجتماعی
مطالعات واقعی نشان می‌دهد تبلیغ در پیام‌رسان‌ها و شبکه های اجتماعی چقدر می‌تواند مؤثر باشد:
- پوشاک کوهنوردی جک ولف‌اسکین: این برند آلمانی در کمپین واتساپی «جمعه سیاه» با ارائه تخفیف ۱۰ یورویی به مشترکان جدید، توانست حدود ۹۰٪ کاربران را به مشارکت ترغیب کند. همچنین در کمپین روز جهانی زن برای مشترکان واتساپ، نرخ کلیک پیام‌ها به ۲۳٪ رسید. در نتیجه چند هزار مشترک جدید واتساپ به دست آمد و اطلاعات کلیدی مشتریان جمع‌آوری شد.
- لوازم آرایشی نورسن: این شرکت هندی با استفاده از یک پاپ‌آپ واتساپ در وب‌سایت خود (تخفیف در ازای ثبت شماره)، ۵۴۴۷ شماره‌ی جدید جمع‌آوری کرد که از حدود ۳۳۹۱۳ بازدیدکننده (~۱۶٪) تهیه شده بود. سپس از ۳۸۱۵ پیام ارسالی در واتساپ، ۳۴۶ نفر (حدود ۹٪) پاسخ دادند و ۲۰۶ سفارش انجام شد
این مطالعات نشان می‌دهند چت مارکتینگ (واتساپ/تلگرام مارکتینگ) در پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به طور چشمگیری فروش و تعامل را افزایش دهد.
آینده تبلیغات در پیام‌رسان‌ها
چشم‌انداز تبلیغات در پیام‌رسان‌ها (به خصوص، مسنجر مارکتینگ) همچنان رو به رشد است و سه روند مهم آینده‌ی این حوزه را شکل می‌دهند:
| روند | توضیح | منبع / نکته کلیدی |
| ۱. رشد هوش مصنوعی در چت مارکتینگ | پیشرفت چت‌بات‌ها و ابزارهای NLP مثل ChatGPT باعث شده مکالمه‌های خودکار با کاربران بسیار هوشمندانه‌تر شود. در آینده، ترکیب یادگیری ماشین با چت‌بات‌ها، پیام‌ها را بر اساس داده‌های رفتاری شخصی‌سازی می‌کند. | استفاده از AI باعث افزایش نرخ تبدیل و کاهش زمان پاسخ می‌شود. |
| ۲. تقویت پیام‌رسان‌های بومی | پیام‌رسان‌هایی مثل ایتا، بله، سروش و روبیکا، با رشد کاربر ۵ تا ۸ برابری، در حال تبدیل‌شدن به بسترهایی قابل‌اعتماد برای تبلیغات محلی هستند. با وجود محدودیت در مقیاس، فرصت جذب کاربران خاص و منطقه‌ای را فراهم می‌کنند. | آمار رسمی از وزارت ارتباطات. |
| ۳. حذف کوکی‌ها و اولویت تبلیغات مکالمه‌محور | جهان به سمت محدود کردن ردیابی کاربران از طریق کوکی‌های شخص ثالث حرکت می‌کند. در این شرایط، تبلیغات مستقیم و مبتنی‌بر چت (مثل واتساپ مارکتینگ) اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند؛ چرا که نیازی به ردیابی مخفیانه ندارند و تعامل واقعی با مخاطب ایجاد می‌کنند. | ترند جهانی بازاریابی حریم‌محور (Privacy-first Marketing) در حال غالب شدن است. |
جمع‌بندی
پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی اکنون پلتفرم‌هایی حیاتی برای تبلیغات هدفمند‌اند. نفوذ بالای موبایل و حضور میلیونی کاربران ایرانی در تلگرام و واتساپ باعث شده بازاریابی مکالمه‌محور (چت مارکتینگ) به‌سرعت جایگزین روش‌های قدیمی شود. ابزارهای حرفه‌ای مانند اینباکسینو امکان ارسال پیام انبوه شخصی‌سازی‌شده و تحلیل دقیق را فراهم می‌کنند. همچنین آمارها نشان می‌دهند نرخ تعامل و تبدیل در واتساپ/تلگرام به‌مراتب بالاتر از سایر کانال‌ها است.
تیم تحریریه اینباکسینو
تیم تحریریه اینباکسینو با تخصص در حوزه بازاریابی دیجیتال و تجربه کار با ابزارهای هوشمند ارتباط با مشتری، خود را مسئول ارائه اطلاعات جامع، دقیق و به‌روز در حوزه فروش و بازاریابی می‌داند و در این مسیر، تمامی مطالب را با حساسیت و دقت بالا تولید و تنها پس از تأیید نهایی کارشناسان معتبر منتشر می‌کند تا محتوایی کاربردی و متناسب با نیاز کسب‌وکارها ارائه شود و مسیر رشد و موفقیت شما هموارتر گردد.
واتساپ
تلگرام
لینکدین
چاپ